华生数码 常见疑问 详解

一 高仿机和原装机有什么区别，水货和行货有什么区别

答：以N72为例，原装的行货NOKIA市场价为1600，高仿的为599.区别是什么呢？生产厂家不同：高仿机非NOKIA生产，全部由国产手机厂家开模生产，但是做到了外观和NOKIA的尺寸颜色，形状，LOGO一样，配件通用，我们称为1：1版,配件不通用则为精仿版。除了外观类似外，里面的软件功能完全不同，所以买家需按照卖家介绍，而不能以原装机去判断高仿机有什么功能。高仿机让我们花最低的价格也能买到或大品牌类似的手机。

水货简单来讲是没有经过商品缴税就直接进入市场，或则原本出口到香港或欧洲，逃避了税收后中途又返回大陆销售，这时只需将繁体或英文升级成简体中文即可，并不影响手机的性能，行货主要是由国包代理，或则NOKIA的FD平台销售到全国各地，经过了信息产业部许可备案的手机，行货一般在全国有依靠省级代理的维修点，水货因为不是国包代理的机型，往往享受不了全国的售后网点服务，只能由店铺三包

二 进口手机完全是国外生产的吗

答：进口机子的来源主要是台湾，韩国，少量美国 ，日本。比如我店销售的kingWIND系列技嘉等WINDOWS6.0的智能手机来自台湾，因为台湾的厂家专为多普达生产主要配件，所以在智能机方面有很多技术优势，而美国主要是苹果 IPHONE了。当然现在没有完全由一个地方生产的手机，如果手机在台湾生产成成品，然后出口到大陆，海关怎么可能让它进来，如果再去申请各种各样的手续，我就不相信1000多元我们能买到和多普达一样功能的手机。进口机子往往只出口主板到深圳，海关不会查，然后由深圳的厂家配上配件，电池，包装，这样我们就有了功能又好又便宜的手机了。苹果就没办法这样了，谁叫它是内置电池，外壳拆了就装不回去呢 ，所以只好整个从香港进口了。 所以当我们买家打算买进口机子看到电池和包装又是国内生产的就不要大惊小怪了，没有国内的包装进口机子也不可能上市场销售的

三：我早上十点用通过安付通购买了你们的商品，现在是下午3点了，为什么还没显示你们发货？

答：你好，我们统一的发货时间为下午6点到8点，这段时间快递公司会来我公司统一收货，所以只要在6点前购买的商品都在这个时候一起发走，6点以后的由第二天发货。我们发货了易趣上并不会显示，我们会在晚上12点前人工提交单号到易趣。这时买家才能查到。

四：直接打款或则付定金给你们安全吗？支持货到付款吗？

答：支持货到付款，详情请点击这里，网络上的确存在有以骗钱为生的不法份子，但我们可以加以区分，不能一概而论来拒绝网络。首先可以根据卖家的信用度来判断，一般骗钱的卖家注册时间短，而且成交量很少或则没有，本店作为超级卖家，是不会为了50元或则几百元而放弃自己经营了一年多店铺的，同时买家直接打款可保留打款单据，我们在易趣也是实名认证，所以不用担心拿钱不发货的情况。

五：我购买了你们的商品但用了几天又觉得不适合自己可以换别的型号，或则退货吗？

答：这分几种情况；

1 功能方面的出入

比如有的顾客说你们的网页描述手机重量是130G，但我自己拿来称是135G，尺寸也多了几毫米，你们说电视手机可以收到中央电视台，我拿到手上就收不到，对于这些细微功能出入，我们希望如果买家特别在意某个功能请在购买前问清楚，或则把你一定要的功能通过邮件----hs711@hs711com.cn或手机短信留言给我们，得到我们明确的答复再决定是否购买，否则不能视为退换机的理由。。我们有400余款商品不可能做到百分百精确，但主要功能都不会出错，希买家理解。

2 我用了两天，机子无问题，但又感觉想买另一款型号，

这种情况是买家当初决定购买前就没有考虑清楚，很随意的买了，买了又后悔了，这样我们不接受换货要求。如果买家非常想退货，我们可视情况而定，需要确保在收到货三天内提出要求，手机外观及配件和收到货时一样，并支付100元退货费，邮费由买家承担，即可。

3 我用了几天，发现机子有些小问题可以退换机吗？

只要外观无磨损，我们是自收到货起7天包 换 机的，如果经协商无效，不愿换机而要求退货，需要确保在7天内提出，并承担交易的全部运费即可退货。

六： 我买了你们的手机，手机不是全国联保的，出现质量问题怎么保修，邮费由谁承担？

答： 如所购机子为联保请在最近的维修点维修，如果是店铺三包，需要寄回我店维修，包换期内7天邮费由双方各付一半，即谁寄谁出运费，包换期过后运费由买家自理。个别买家用EMS邮寄是最贵的，这里提供几个快递，全国大部分城市快递费为10元

申通快递 WWW.STO.CN 021-39206666

宅急送快运 http://www.zjs.com.cn 4006789000

圆通速递 http://www.yto.net.cn/ 021-69777888

问 ：我第一次上网购物，看中了喜欢的商品，但不知道怎么买？

答：我们的购买方式有三种 ：

第一种：直接打款 就是直接按商品价格把钱汇到我们在网页上公布的帐号，然后我们查到钱后，按买家提供的地址发货。（此方式适合购买500元以下低价机的客人或则信任我们的顾客，最为简单)

第二种：货到付款 买家需先支付50-100元定金(1000元以下50元定金，1000元以上100元定金)，定金直接汇入我们公布的帐户，然后来电或短信告知我们，我们查询后按买家提供的地址送货上门，买家在收到物品后经检查无问题即把其它的余款交给我们的送货人员。-----此方式适合不会使用安付通的买家或则对网购不放心的买家； 查询你的城市是否支持货到付款 请点击

代收货款的业务我们由东莞DDS快递和北京宅急送两家公司办理，广东省全部都可以到达，广东省外是否支持货到付款，请点击货到付款城市，如果上面有您的城市我们即可办理货到付款，如果没有，请买家考虑用第一和第三种方式来购买产品。。

第三种： 安付通付款 安付通付款需要几个步骤，

1 首先注册成为易趣用户，不做详解。注册成功后，进入我们的商品页面点击"立即购买"

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2 点"立即购买"进入后，看到现在的画面，然后增加你所在的地址 然后提交

3 提交后出现下面的画面 ， 如果你的安付通没有钱需要先充值，开通网上银行的可直接选网上银行支付，如果选安付通支付，进去后是要充值的，有的买家以为往安付通里充值就算购买成功了，其实不是，比如你充值1000元，安付通里有1000元余额还是你自己的，安付通相当于你在网上的另一个钱包，这笔钱还是属于你自己的，所以充值后还要重新用安付通里的钱来买我们的商品，而直接选银行支付就不需要再充值，只需要付商品的钱就可以了，用银行卡网上银行支付的钱同样是汇到上海易趣，由易趣保管，等买家收到货后，再通知易趣放款，保证了买家的利益。

4 没开通网上银行的用户也可直接去邮局用电汇汇款到上海易趣公司，具体介绍点下图的箭头所指处

5 怎么判断自己支付成功没有 在状态这个栏目下，如果显示 “买家支付成功，等待易趣确认”那就请耐心等待，易趣会在一个工作日确认成功，如果显示“买家支付成功，等待卖家发货”那就完成支付，卖家会在二天内发货，如果显示没有显示，那你就需要检查哪个步骤出了问题。'