对于初次到本店购买的朋友，麻烦您务必花几分钟时间耐心看完，这样的介绍和说明。可以尽量避免日后交易彼此之间的误会和纠纷，谢谢！

本店所有发件默认快递为圆通快递,圆通不到则会发E邮宝,如需其它快递则需客户和客服讲明或备注好留言

菲菲从不奢望满足所有的顾客，因为每个人眼光、品位、看待事物的方式各不相同。相比较而言，我们更喜欢有相同价值观的朋友。本店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信：天上不会掉馅饼，而一分钱才是一分货。

菲菲在任何情况下都愿意和顾客朋友们沟通，我们认为做生意就是要讲究一个“理”字。我们重视您的每一个真实评价。如果您满意，请给我们鼓励的好评，我们感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，一个电话,一句旺旺留言,肯定会得到积极的回应,相信任何合理的问题都可以解决的。中肯的批评我们虚心接受，人非圣贤,难免会出现失误，我们也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，彼此都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。其实没有解决不了的!我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。

一个坏的口碑绝对不是我们所愿意的。

我们的品牌服务理念:＂顾客至上,质量保障,信誉第一,品牌声誉高于一切!＂

我们的服务宗旨是："热心细致的服务态度打造温暖亲切的服务氛围！"

拍前注意事项

若您在本店购买到不适合自己的商品，只要您自理邮费，每笔交易均可换同品牌相近价格其他款或换同款其他码一次,（换货不享受折扣）（特殊除外如：贴身衣物，特价打折商品，商品经拆标，涤涤，穿着过，污损等不予退换。如无质量问题,本店不再接受任何非质量问题的退货,这点还请MM们理解，您也可以转让给身边适合的朋友,也可以在店铺留言发布转让信息，转让给其他需要的朋友们）

退换基本原则：

退换问题：本店承诺以下情况包换、包退、包双程运费办理退换货事宜！

1、发货错误，所收到商品的款号或尺码，颜色与所订货物不同；

2、所收到货品有明显的质量问题（只限于三种：破、烂、染色；具体表现如：1.大面积破损，2、严重脱线，3、有大污点（约一分硬币大小））（需提供图片审核鉴定，不提供图片者默认非质量问题）。

有质量问题可在收到货48小时内申请退换，过期不予受理。退换的商品，请保证吊牌完好，未经洗涤，且无人为损坏，同时包装及原配件完整。质量问题退换货邮费完全由我方承担。特别提醒，请务必以快递寄回,因为平邮需要的时间长，而且邮局离我们很远，公司人手不够，没人去取包裹,还有请一定不要使用快递费用到付的方式,因为这种费用是普通快递的2-3倍,我们仓库规定是拒收的,我们作为客服人员无法解决的,邮费你先出，等货收到后在网上申请退你寄回的邮费，愉快的交易需要买卖双方的努力，谢谢你的支持！另提醒：因为我们退换货是仓库专人负责，并不是在线客服在处理，为了避免沟通脱节，尽快的按你要求办理，请在您退回的的包裹中务必另附纸条注明您购买时的用户名,收货人名,电话,地址以及退、换货的原因，内容,（非常重要！）只有资料齐全，我们仓库人员在收到退回包裹后，会给您在第一时间处理的，不然会延误时效．退换回寄地址请联系客服索取.

请特别关注以下容易发生争议的问题，我们将不承担换货邮费：

1、细微瑕疵：每个顾客要求和挑剔程度不同，本店是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：轻微钩针或脱线；褪色或极小污点；有少许线头；裁剪画迹；人为造成瑕疵；钮扣不牢；扣眼未剪开，针脚粗，偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整等无法控制的原因的退换货，买家若不予签收直接退回；退换产生的邮费，需买家自理,另外我公司在给客户发货前用的都是本公司的纸箱和封箱胶,如有需进行退换货过程的客户需用本公司的原寄过去的纸箱重新寄回本公司。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后拍，谢谢配合！

2、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，（如果宝贝描述里面没有的，请联系客服）每个人量法与量具不同，测量出来的尺寸存在2－3cm的误差属于正常，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大，为了更好为各位MM服务，本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己。请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家；因此，尺寸问题产生的退换由买家自理往返运费。

3、色差问题：所有商品图片，为了保证颜色不出现偏差，会由专业设计师对照衣服颜色进行校正，但因为不同显示器的色温不一样，色差问题难以绝对避免，就算是本店办公室的不同电脑，同一件衣服在色彩上也会略有区别，因此，对于色差问题造成的退换本店一律不承担运费，对一点色差都不能容忍的MM请慎重！

4、洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

5、主观问题：面料厚薄，手感不好，穿着不舒服，不适合自己，和我想像的不一样；大小穿着不合适，面料不符合想象，透明，与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。

6、性价比问题：这也是个很主观的因素，每个人的想法都不一样。有的MM花100元买到80元DD就很满足，有的MM花100元却是想买到1000元的DD，价值观不同，期望值过高的MM，也请您慎重考虑。小店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。

7、衣服味道：本店衣服都是厂家大批量出货，多数都是刚从流水线下来的最新鲜商品，极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装，导致不透气，而我们也一直又是原装入库，不象实体店会每件展示挂出来，所以偶尔少数几件会有点异味。但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。若因此提出退换要求的MM请自理往返邮费。冬季的针织、大衣类比较容易出现此问题，而这也是网络销售无法避免的，所以对这个问题介意的顾客请慎拍！

8、签收破损的包裹：本店商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位MM当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了。

9、物流问题： 物流方式请自行选择，我们一般采用圆通或者E邮宝快递派送。如需其安快递则需买家和客服讲明或者备注好留言,若这两个快递不能送达的，请选择EMS（邮费20元），因为物流公司产生的不愉快，比如选择了快递，快递却无点派送，影响了收货时间的，责任由买家自己承担,如果快递的服务态度不好,请在收到货后和我们联系,我们会尽快与快递沟通解决.请不要以快递服务太差,给予卖家中评或者差评.

由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为MM们服务（包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等），不仅仅只是简单的运费问题，所以衷心希望各位MM购买前多咨询，多比较，做到心中有数再拍下，尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。

最后,祝您购物愉快!在相互理解的基础上,期待与您长期合作!