三身汗，三声叹，三声赞，三生有幸，有惊无险-----我的第一次货到付款经历

五月一日，我决定所有的商品均可货到付款，专门做了FLASH，大力宣传货到付款，并列出了货到付款的城市。
五月一日到六日，整个五一没有一笔成交。非常郁闷。
七日，我在另一个有独立域名的网店有了一个订单，国货长焦--麦格逊C480数码相机。我主动与买家联系。是个女孩。她确定说要这一款。
谈好价之后，她说有点不信任我。我说，易趣您总该相信吧？我们在易趣交易，支持安付通，全国大城市货到付款。您在易趣拍下来，最少您保留了投诉和给我差评的权利。她终于相信了，答应通过易趣交易。
尽管我通过易趣还要交成交费，但我宁愿交成交费，也要让买家100%的放心。于是这个女孩在易趣拍下来。从这里开始，我开始了第一次货到付款的经历。

出了一身臭汗，发了一声感叹：彼此信任何其难！

买家拍下后，还是不谈交易的事情。七号到八号，快两整天的时间，她除了吃饭暂时离开之外，一直在询问我很多问题。比如：您的相机是不是返修货、二手货？坏了找谁？我收到货不满意可不可以退给你？如何用软件测试躁点？您的军官证是不是假的？您的军官证照片是不是假的？军人不是不允许做买卖吗？您的军官证显示您还没有到退役期，为什么转业了？为什么网上显示的收款人的名字不是你自己？你有没有固定电话？能不能不收取定金，直接给我发货？能不能两天之内收到货？等等问题。我回答了两天，吃饭时也让妻子做好端来。由于她打字慢，干脆我向她要电话，在电话里说。结果她说：电话不能告诉你，网上有好多透露电话的，家人都受骗了！晕啊！好不容易要通了电话，说了半个多小时。她终于决定再想想。我已经一个星期没洗澡了，两天之内全身都是汗。让买家相信，太难了！

出了一身冷汗，发了一声感叹：不拘小节真麻烦！

终于买家向我的工行帐号汇来了定金。但是又出问题了，原来她不在云南昆明，没法货到付款。但她坚持要货到付款。我又打电话沟通，问她有没有云南的朋友，可以发到昆明，让朋友收货。她说有，告诉我他朋友的地址和电话。终于搞定了，于是开始发货。
我终于松了一口气，总算做成了。但随后问题又出来了。宅急送云南昆明分公司给我打电话说，买家的电话打不通，地址不详细，他们找不到人已经把货返回公司了。我说，你们先不要返回，我赶快联系买家。昆明分公司说，那得再从收到的货款里再扣除一次手续费。晕啊！赶快与买家联系，结果她不在家。她的家人告诉了我她的手机，赶快打手机。她然后告诉我说：我忘了，我朋友那个号这两天准备换，没想到换这么早。天！于是又要了一遍地址。给昆明宅急送公司打电话，让他们再送一次。
我想着这一下总算没什么事了吧。但事情又来了。昆明宅急送公司电话说：买家不肯先交钱，非得先验货。我说，你们就让他先验货！结果送货司机说：不行，这是公司的规矩，先收钱再验货。然后我给买家的朋友打电话，说你先交钱，再验货，送货司机不走。买家的朋友说：不行。如果货是坏的怎么办？我说：如果货是坏的，退回。最少，你在易趣还可以投诉我，可以给我差评！他说：我不太懂，我就是要先验货。没办法，又与那个女孩沟通。女孩又给朋友打电话。终于，买家的朋友先交钱了。拿着货去试机了。
第一次货到付款，出了这么多事，让我感到，细节上一定要注意，地址、邮编、电话一定要问清楚。否则，麻烦不断！

出了一身虚汗，发了一声感叹：售后服务最关键！

买家收到相机后，就开始拍，由于相机不是用锂电的，直接装上电池就可以拍。她拍一张就上网问我怎么样。她非常高兴，对相机的质量非常满意。把她所拍的照片一张一张地给我发过来。她说：网上你这个做生意的我是第一次见到，非常感谢你。我把照片发给你，你有了实拍图片，以后销售会更好。
买家的态度真是让我感动。但是买家还没有给我好评。我知道，她还在试机。到了晚上，她忽然给我发一张照片，灯光什么的都是虚的。问是不是相机的问题。我赶快解释：你没有用三角架，因为夜景暴光时间长一些，手稍一抖动，就会出现这种情况。她明白了。
没过多长时间，她说：你的相机有问题，刚才拍夜景的时候死机了！我说你再重新拍一下，看看会不会死机。她又去试了，回来说，还是死机。这下我真的着急了。有可能是相机主板的问题。当时是晚上，没有办法给麦格逊的工作人员打电话。我给他说，我明天问一问，如果是相机的问题，可以退货。我保证做到我所承诺的。
买家说：好的，明天再看看，不行了就退了。我赶快上网查，查来查去，也不知道是什么原因。
我妻子看到我汗流满面的样子说：我同事有一款相机，也是这个问题，后来才知道是电池不足了。我眼前忽然一亮。赶快对买家说：你换几节新电池看看如何，你拍了这么长时间，也该换换电池了，你看看换换电池再拍夜景会不会死机？这个女孩还真不错，下去买了电池，装上拍，然后喜滋滋地告诉我：我拍了几次都没有死机，很好。原来是电池不足的问题啊。
我终于长舒一口气。第二天早上，我发现，她已经给我好评了：不错，这位大哥发货的速度我很满意。一开始是冲着他店里“货到付款”这一项来的，也是第一次在网上先付订金就可以让卖家发货。相机运到后很满意，整个过程都让人放心。希望以后还能购买您的商品。
这件事情让我感到：只注重售前，不注意售后，就有可能招来差评。如果我不是一直陪着她，一直在解释，恐怕一个本来不该有的差评就背上了。

对这位买家，可能有的会感到烦。但是多感到，这位买家很可爱。值得赞扬的有三点：
一是诚心买，不是恶意拍，她问的问题尽管很多，但毕竟买的是大件，谁都想弄个清清楚楚。她是一个理性的、谨慎的消费者。她给我的价格并不低，并没有一味贪便宜。当然，经过中间的曲折，我还赔了。
二是对卖家也比较理解。在给我好评之后，她向我说对不起，说我为这次交易花费的精力太大了。她的这句话，让我几天来的辛苦抛到九霄云外了。
三是对卖家十分支持。我卖的东西不少，但是她是第一个向我反馈实拍照片的。她的目的也是想让我更好销售。而且通过QQ传都是1m的图片，速度非常慢。她说她的邮箱不能传太大的，我也不再要求，毕竟她给我传照片我不能要求什么。到现在还在给我传图片。真的是让我感动。而且她在她的朋友圈中已经在大力宣扬我的店铺。我相信，下次交易会更加顺利、愉快！如果下次她的朋友买，我还让她通过易趣来拍。

我与其它的人说起这件事，他们都说：你非常幸运，你碰到了一个好买家。我的确感到三生有幸。因为是第一次货到付款，就碰到了这么好的买家，尽管有惊，但无险。毕竟是这位女孩给了我一次货到付款的机会。相信下次再货到付款，就不会出现这些情况了。