1、什么是“宜家代购”？
答：“IKEA/宜家”为世界一线家居品牌，但在国内目前只有少数几个城市开设了宜家商场，很多喜欢宜家品牌的朋友没有购买的渠道，现在我们依托购物网站的信息平台，结合中国范围内的邮政、物流、快递网络，向各地消费者提供以互联网为基础、以便利消费者为宗旨的时尚购物方式，一站解决您对宜家商品的需求。

2、花瓶、台灯等易碎的玻璃制品你们能够代购吗？
答：花瓶、台灯等玻璃或者陶瓷制品非常易碎，不好运输，外地客户我们无法代购。

3、你们登陆的商品不是很多，我如何了解更多的宜家商品？
答：宜家有几万种商品，我们不可能为大家一一展示，更多商品请登陆宜家官方网站或者参阅宜家每年最新的产品目录，选中满意的商品后再让我们来为您代购。

1、你们的标出的价格是否是宜家商场的原价？如何证明？
答：我们展示商品的“一口价”均为宜家商场的原价，但所有价格随商场变动而相应变化，实际成交以购买当天商场实际价格为准。您可以在购买的商品中随意抽出几件商品，拨打宜家上海商场的客服热线 021-54256060 进行查询，我们的承诺是：如超出门店价格，超出部分“退一罚一”（断货商品除外）。

2、我一次购买多件商品，运费和代购服务费是否可以优惠？
答：购买多件商品，收费具体取决于代购商品的价值和您所在城市的远近与商品的重量，您可以参见我们的“收费标准”，或者直接给我们发送EMAIL以及在产品页面留言咨询。

3、我需要你们代购几千元的商品，商品价格是否可以再优惠？
答：您要知道的是，哪怕您亲自去宜家商场选购数十万元的商品，您也不会享受到任何的折扣。所以无论您代购商品价值为多少，都不能再得到优惠。

1、我想购买橱柜等大型家具，你们怎么运送商品，运费贵吗？
答：所有的大件商品我们会通过物流公司为您发送，运费非常便宜．我们会在购买前根据您需要的商品重量与体积给出一个大概的价格供您参考．并在发货前与您电话确认实际运费，在得到您的同意后再发货。

2、我支付代购款项后你们多久可以发货？
答：我们目前的发货时间为每周一三五。但不排除提前与滞后发货的可能，因为可能您需要的一件商品临时性断货，但即日可到货，遇到类似情况我们会主动电话与您取得联络。

3、如果商品在运送途中发生损坏怎么办？
答：所有在运输途中损坏的商品都将得到我们的全额退款或者免费再次发出商品（易碎品除外）．但是您必须在邮政、快递、物流工作人员在场的情况下检验您购买商品的完整度，如发现毁损请拒收损坏商品并在签收单上注明，然后直接通知我们．所有正常签收或者委托别人签收、没有邮政、快递、物流工作人员证明的毁损商品将得不到我们的赔偿。