发货问题：

在您拍下宝贝并付款后我们会在24--48小时内用快递给您发出，请您拍宝贝的时候一定要选择快递。快递的到达时间一般是２－４天左右，但有时候因快递公司的原因在3--5天内您还没收到货，请您尽快与我们联系，我们会在第一时间与快递公司沟通解决。我们一般选择，圆通，天天，中通快递公司。

收货问题：

1.为了保障买卖双方的共同利益,收货时请在送货人员面前检查包裹内商品是否完整,齐全,检查完毕无误后再签名确认.

2.如发现包裹有任何问题请拒签及第一时间与本店联系.如因代签,代收或已经签名确认后的问题包裹本店概不负责。

3.对于未和我们沟通联系擅自拒收或退回商品，我们不承担任何相关责任。在运输过程中所产生的商品有轻微破损、划痕、磕碰、商品外包装压坏等不影响使用的，小店不给予退货或补偿。

4.收货有质量问题请于收货2天内（以签收日期为准）检查并反馈给我们，并提供有质量问题的商品图片作为证据，我们进行处理解决。如确实有质量问题需要退换货，运费由我们承担。

换货问题：

1.水晶属于易碎品，所有水晶无质量问题均不得退换。非水晶饰品（如部分韩国进口和韩版饰品），均提供7天内退换货处理（不影响二次销售的情况下），来回运费与客户协商处理。

我相信只要我们有很好的沟通就没有解决不了的问题。祝您在本店购物愉快！

质量问题：
由于施华洛世奇厂家只对水晶正面作了切割，而侧面并未进行切割，所以侧面有细小气泡或不平整均不属于质量问题。由于人造水晶本身非常脆，从国外到国内经过长途运输后无法保证每个水晶都完美无瑕，水晶上有细小破损但不影响佩带的均不属于质量问题。