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2. 返修—裸机加电池：如果手机需要返修的话，客户只需讲裸机和一个电池寄回即可，这样既可以减少运费，亦可以避免由于返修过程中手机配件的丢失。不要忘记，手写笔也无需寄回。寄回电池是必不可少的，因为每部返修的手机从厂家返回之后，我们鼎诚售后都会再进行细致的检测，如果您没有寄回电池的话，我们无法做测试。

3. 换机—所有配件：如需换机的客户一定要注意，换机的时候需要包括所有配件，包括电池，内存卡，耳机，数据线，手写笔等所有配件，如有任何费用的产生，应同业务人员联系。

4. 须附纸条：客户在将机子返修的时候，需要内附一张纸条，详细描述故障情况，并讲回邮信息写清楚,包括收件人姓名，地址，邮编，电话等必要信息。格式如下：

5. 勿写手机；最好EMS: 为保证邮寄安全，请在邮寄时书写商品内容请勿写手机字样，建议使用（EMS)方式寄回（特别不要使用邮局的普通包裹或特快包裹方式），如采用其它方式寄回的商品造成丢失或者手机损坏本公司不负任何责任!

售后：是每一个手机经销商头痛的问题，为了做到更优质快捷的解决售后问题，鼎诚手机手机网目前已成立专门的部门来负责
一. 郑重承诺：
1、精诚待人，没有暴利。
2、报价均不含运费，超低利润，谢绝还价。
3、手机市场极其复杂，翻新机、充新机、板机随处可见，郑重提醒每一位客户，除了关注价格， 请更多留意您购买的是什么类型的手机.
二．零售机型的售后如下：
1、包换：所有的韩机请大家保留好盒标。如果在7天内发现有硬件质量问题，另外在外壳没任何划伤的情况下，我们负责跟厂家协商更换，品牌机不提供包换服务！
2、保修：韩机/台湾/贴牌机均保修一年，配件（数据线/充电器/耳机/电池/随机储存卡等）两个月包换，。 所有大品牌手机均可保修三个月，需要保修半年的用户另加50元，保修一年的用户另加100元，品牌机的液晶屏和摄像头不在保修范围。
3、超过保修期或人为损坏、私自拆机的用户，需要寄过深圳公司进行报价维修，希望各经销商注意。
三．批发商售后如下：
1、包换：所有韩机请大家保留好盒标，如果在15天内发现有硬件质量问题，另外在外壳没任何划伤的情况下，我们负责跟厂家协商更换。一般更换时间为三天，遇到暂时缺货时间会稍久一些。机型停产包换服务取消，只能做保修处理。
2、保修：韩机/台湾/贴牌机均保修一年，配件（数据线/充电器/耳机/电池/随机储存卡等）两个月包换，。 所有大品牌手机深圳公司出货不保修，广州公司出货保修一年，品牌机的液晶屏和摄像头不在保修范围。
另：批发商家注意，如果因为快递公司出现意外丢失或者运输途中损坏状况，如果未保价（保险费）的情况，我们不负任何负责。保价费（保险费）自行承担。商家未特殊说明，EMS发货均未保价。

四， 免责声明：
属于下列情况不在享受质量服务范围之内：
机身的易碎保修贴、销售卡、发生模糊，撕毁，涂改的。
包退、包换期内发生商品外观磨损及附属配件缺少的。
非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的。
由于人为原因造成的机器损坏。外力碰撞，坠落，入水，受潮，发霉等其他原因造成的个人失误。
未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
由水灾，火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏。
个别特殊不享受此服务的商品会另做说明。

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