为了让您网购旅程愉快，请在下订单前先了解本馆的服务章程：

Q1：如何保证产品是由香港购入？

A：100%保证所有产品均由香港各大化妆品店和药店购买，有电脑小票提供（由于一次性购买多件产品打在同一张小票上，所以不能单独提供各产品小票原件，实在有需要可上传票据以便查看。）

Q2：如何代购？

A：本馆代购化妆品、奶粉、风油、保健品等，大件货品除外，支付价格是购买小票上的价格，以1：1汇率对折人民币，只要告诉我们您所需要产品的品牌、型号、容量、产地、大约价格、购买商家以及数量等，如果价格超出您所预计的，在购买前会在香港通过电话咨询您是否确定下单。

Q3：发货时间

A：为了保持产品的新鲜度，本馆没有库存，只是顾客拍买下来再去香港购买，由于来往成本较大，不想把成本分担在顾客身上，因此会统一发货时间，一般是星期二，如需加急发货，另加收来往车费80元。

Q4：产品为什么没有密封包装？

A：如果MM们经常逛商场也知道，很多化妆品是没有密封包装的，香港购入的也一样，本馆诚信经营服务大家，100%保证每件产品都是原装包装，若有怀疑，请勿拍买！

Q5：价格是否能再便宜？

A：本馆以薄利多销服务大家，基本上只是赚取其中的汇率差额，如港币50元购入，上面的标价就是人民币50元，但由于香港商家经常更改销售价格，因此购买时间不同，同款产品所标的价格会有所不同，如果怀疑本馆的诚信，请勿购买！本馆承诺会以最实惠的价格标价，毛利很低，所以谢绝讨价。由于现在经济状况不太好，我会尽量照顾MM们的荷包，在各大正规化妆品店和药店对产品进行价格比较，以求找到更优惠的同品种产品，让MM们少付钱买到满意产品。

Q6：退换产品

A：丫丫代购生活馆为您提供【3天退换购物保证】，让您购物无后顾之忧。产品均可亨有由收货日起3天的购物退货退款或退换货保证，退换前请先联络我们，通过沟通后才能确认退换货。买家须支付退换货快递费用，拒绝到付。代购产品不在此范围内。

Q7：不可退回产品

A： 对不起，以下情况恕不接受退货退款或退换货服务：

l 产品收货期已超过3天。

l 产品已经开封或曾被使用。

l 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。

l 折扣产品、清货产品、特卖产品。

l 任何免费赠品和试用装礼品。

l 如有任何争议，丫丫代购生活馆保留最终决定权不得异议。

Q8：退款详情

A：请注意我们会在退换或退款之前，必须检查及验证退换货，如发现情况未能符合我们的退换规则，YY生活馆不给予退换，造成的经济损失由买家自负。允许退款时，原来订单的运费及交易所产生的手续费将不获退回，我们会将货品的总额退回给您，不便之处，敬请原谅。如您退回的货品附送有赠品，亦必须一起退回，否则退款将不获处理。如没有退回附属赠品，退款时我们将会扣除该赠品的价值。

Q9：退换货详情

A：丫丫代购生活馆以诚信为基准，以服务为目标取信于顾客，服务态度专业和谨慎，发货前会一再检验，确保产品品质良好，但不可避免快递公司送货途中或会引致产品倾斜、变质或损坏。收货时请先验收产品再签收，若签收，快递公司视已送达，就无法追究他们的责任得不到赔偿；出现本馆造成的发货错误现象，如发错型号与订单不符的产品，请在2日内把产品原封寄回（发货错误所造成的费用由本馆自行承担）。所收产品有质量问题，我们将会为客户更换同型号产品（退换货运费根据谁发货谁承担的原则，各自承担），请您务必在3天内与我们取得联系，告知您的订单号、所购产品货号及换货原因、联络方式等，我们将尽快为您解决问题，超过此时间，恕我们不能为您办理退换货业务手续。

Q10：退回产品程序

A：如要退换货请依照以下程序，将货品包装好退回即可：

1、与我们取得联系，告知您的订单号、所购产品货号、联络方式；

2、在收到我们的确认电邮后，请妥善包好需要退回的产品及附上该电邮副本或送货单；

3、将产品寄回本馆提供的地址；

4、所有退货产品必须由客户先付运费，丫丫代购生活馆恕不接受到付。

本店所有产品原装进口，请不要拿冒牌产品价格对比，谢谢合作！