优优手机网 牛年有“牛”气 服务大升级

——诚信行动 倾力打造中国最具品质保证的手机网

优优网购，放心到家。

2009年牛年伊始，优优手机网再掀“诚信网购”新风暴，国内率先推出“手机网络直销7天无理由退换”的诚信行动，倾力打造中国最具品质保证的手机网。

一、五大服务承诺：

1、全场商品均为正品行货，假一赔二；

2、所有商品均提供正规票据，特别说明的除外；

3、全国范围开通顺风、EMS货到付款；

4、所有商品先验货后付款（限顺风快递）；

5、“7”天无理由退换，特殊说明的商品除外；

二、7天无理由退换：

2.1、服务描述：

2.1.1、凡在优优手机网购买的手机，均可享受“7天无理由退换”的诚信服务；

2.1.2、客户在签收货物后的“7”天内提出退换货要求，均可获得快速受理；

2.1.3、“7天无理由退换”范围仅与客户所购商品相关，与商品无关的不在范围之内；

2.1.4、“7天无理由退换期”以快递送货单上的签收日期为起始时间计算（含当天）；

2.2、收货标准：

2.2.1、客户收货时若发现包裹破损、拆痕、水渍或严重变形等情况，可以拒绝收货；

2.2.2、客户必须在配送人员没有离开前现场开箱验货；

2.2.3、验货范围包括：所购商品及附件外观是否磨/破损、缺件、对款、主附件配套等；

2.2.4、若客户验货时发现问题，需当场联系本站客户服务人员，以便及时处理；

2.2.5、客户若没有按照以上标准验货收货，或发现问题、但现场没有联系优优手机网进行处理，本站认为客户收到的货物无验货范围所明示的问题，货物验收正常。

2.3、“7”天无理由退换情形：

2.3.1、质量问题：

2.3.1.1、若客户所购商品7天内出现国家三包法所界定的质量问题，本站可以无条件退换；

2.3.1.2、若客户因商品质量问题要求退换，必须提供厂家授权出具的商品质量检测报告单；

2.3.1.3、商品有质量问题时，客户首先携带商品到所在地的厂家授权服务网点进行检测；

2.3.1.4、若客户所在地无厂家授权服务网点，客户可以通过快递到付的方式返回货物，由本站负责检测，若质量问题属实，本站可以无理由退换；

2.3.2、非质量问题：

2.3.2.1、7天内若客户对所购商品及其附件不满意，可以申请无理由退换；

2.3.2.2、申请退换范围包括商品及其附件的品牌、型号、款式、颜色、功能等；

2.4、非质量问题不可退换情形：

2.4.1、客户所购商品及其附件（包装材料除外）等出现外观损坏；

2.4.2、客户所购商品及其附件（包装材料除外）等出现功能损坏；

2.4.3、客户所购商品及其附件（包装材料除外）等发生数量丢失、货不对版等；

2.4.4、本站为客户所购商品及其附件所出具的各种票据、证卡等发生丢失、涂改等；

2.4.5、本站赠送给客户的赠品出现质量或非质量问题；

2.4.6、客户对本服务条款的不同理解、或不知情等；

2.5、“7”天无理由退换费用：

2.5.1、质量问题退换货费用：

2.5.1.1、客户所购商品质量问题属实、且无人为损坏，优优手机网承担所有退换货费用；

2.5.1.2、退换货费用包括但不限于：配送费、托收费、包装材料费、单证费、退款手续费等；

2.5.1.4、若赠品遗失、损坏，客户需照价赔偿；

2.5.2、非质量问题退换货：

2.5.2.1、客户所购商品无质量问题、且无人为损坏，退换货费用由客户承担，且需承担每天0.5%的商品使用折旧费；

2.5.2.2、费用包括但不限于：配送费、托收费、包装材料费、单证费、退款手续费、折旧费等；

2.5.2.4、若赠品遗失、损坏，客户需照价赔偿；

2.6、退换货退款流程：

2.6.1、客户按以下流程申请退货退款，工作日内本站24小时内受理：

登录网站à我的帐户à售后服务à退换货申请；

2.6.2、本站按以下流程受理退换货、退款，并在成功确认费用后的3-5个工作日内处理完毕：

联系客户à确认问题à客户退货à收货验货à确认费用à成功换货或成功退款；

2.7、免责声明：

2.7.1、客户在本站购物时，本站认为客户了解并同意本服务条款；

2.7.2、本服务条款发生变化时，本站将及时公布，并认为自公布起已经通知到客户；

2.7.3、优优手机网所展示的手机参数、图片等均来自网络，若不一致，请以实物为准。