美国购物网代购服务指南

一、什么是美国代购

美国代购就是帮您从美国的网站上或实体店购买您需要的商品，美国购物网为您提供美国代购服务并委托美国国际物流公司将您所订购的商品从美国直送到您手中。

二、代购商品费用说明

1．代购费用公式：

代购总费用 =美国网站或商店的最终收费+美国购物网代购服务费+ 国际运费+保价费（可选）

2．每项费用说明：

美国网站或者商店的最终收费：商品原价+美国国内运费+美国消费税+保价费（总价的0%，3%，5% 3个标准，请客户自由选择））

1） 商品原价：美国网站商品的明码标价。

2） 代购服务费：美国购物网为您提供整套代购服务的手续费。商品在美国总收费的10%，即（美元原价+美国国内运费+美国当地消费税）* 10% ，商品在美国总收费不满50美金的统收5美金服务费。

3） 国际运费：国际快递公司收取的包裹由美国运到国内您手中的费用。5.5美金/磅。（1磅=454克）对于一些二线三线城市，每个包裹2磅起运。本网站上传的商品及您指定的国外网站代购的商品重量都是估算的，等商品到达快递公司实际称重后，对国际运费多退少补。

4） 美国国内运费：美国网站或商店所收取的商品从美国网站或商店运到国际快递公司的费用。有些网站或商品无此项费用。

5） 美国消费税：美国政府向消费品征收的税项，一般为商品售价的8.375%，消费税超过10美金的订单我们会在征求消费者意见后进行合理的规避。有些网站或商品无此项费用。

6） 关税：货物经过中国海关时收取的费用。根据消费者选择的商品类目，如果商品符合中国海关入关收税条件，美国购物网会根据海关征税表预先收取此商品的关税。

7）保价费：如果客户觉得对运输过程不是太放心，担心货物运输过程中出问题，可以选择保价。（对于保价3%的商品，包裹或包裹内货物丢失，按照投保金额进行赔偿。对于商品的划伤、损坏我方不承担任何责任（保丢不保坏）。如商品被海关查验，费用由我方承担，进行相关赔偿；对于保价5%的商品，包裹丢失、损坏由我们承担责任（必须有第三方证人证明）。如商品被海关查验，费用由我方承担。（包括由于网站过失造成的商品尺码、颜色等与客户所代购的商品不一致，需要退换货产生的费用由我们负责。但是对于一些易破损、划伤等敏感性物品我们不提供5%的保价。保价费是交给快递公司的费用，一旦产生不能退回。具体商品请联系在线客服。）

注：1）美国国内运费，美国消费税和关税不是每个订单都会产生，根据客户选择的美国商品来源网站收费标准而定。

2）目前本网站使用美金与人民币兑换汇率为6.98：1

三、代购国外商品的方式及注意事项

1. 美国购物网从国外网站挑选、翻译、上传了大量商品，您可直接购买。

注意事项：

1） 站内代购商品的价格是预计此商品到客户手中的最终价格。 （其中国际运费多退少补，如果美国来源网站的价格有所调整，则按来源网站调整后的价格计算）

2） 本网站上有些商品是国外网站的打折产品，可能会出现号码不全或客户下单后网站没货等情况。这些情况一旦出现，我们会在确认无货后的第一时间跟客户联系，进行相关退款。您也可以在付款前与客服联系，确认国外网站商品情况后再进行购买。

2．您可以直接给站内客服人员提供国外商品的原链接，我们帮您在此网站购买。

注意事项：

对于客户自己提供的国外网站，客服人员在下单前会根据经验考量此网站的安全性并告知客户，然后由客户自己决定是否在此网站购买，下单后如果由于此国外网站安全性而导致的问题，我们可以帮您与国外网站联系并协商，但是我们不承担相应的责任。

3．您可以提供商品名称、型号、类型等相关信息，由客服人员帮您从国外网站搜索您需要的商品。

四、代购商品收货及赔付细则：

1. 收货注意事项：

1）快递人员上门送货时，请客户在亲自签收前打开查看包裹外部是否有明显的破损、被盗的迹象，包裹内商品是否是您订购的商品，有无缺失，破损等现象。（美国购物网的包裹都是用咖啡色胶带包装，如果有其他颜色的胶带或者透明胶带），如包裹外包装出现明显的异常情况,您可以拒签包裹，让快递人员拿回去做异常处理。如果外包装无异常，请您委托快递人员做第三方证人，当场查验包裹内部货物。如有问题请立刻拍下包裹及内部商品细节图，并立即拨打4006586799或者0531-87179966与美国购物网客服联系。

如果货物符合退换货条件，请务必在3个工作日内将货物寄至美国购物网中国总部：山东省济南市朝山街88号，美国购物网好根据美国网站的退换货期限为您进一步服务，若未在此时间期限内寄送而导致国外网站退换货期限过期的，美国购物网将不再受理您的退换货，且货款不能支付给您。

2. 退换货及赔偿细则：

以下赔偿细则，是以您遵守了收货注意事项的前提下所享受的：

1. 不保价的商品：对于不保价的商品，由于我方原因造成的包裹丢失，100美金以下的包裹按照实际的货值赔偿；100美金及100美金以上的包裹全部按照100美金进行赔偿。如商品被海关查验造成的滞留、扣押、销毁，我方不承担任何责任，损失由客户自己承担。根据中国海关法律规定，海关查验之后不提供相应的证明材料。

例如：

1）客户的包裹经过我们确定丢失（时间约为一周左右），我们按照包裹的价值进行赔偿，但不高于100美金。

2）客户订了4件商品，价值400美金。打开包裹后，发现包裹内只有3件商品，对于缺少的那件商品经我们核实后（排除分批发货的可能，落实美国发货是4件货物，时间约为一周左右），对于这种情况我们不进行补偿。

3）对于发错的货物，退换产生的所有费用由客户自己负责承担。

2 保价3%的商品：对于保价3%的商品，包裹或包裹内货物丢失，按照投保金额进行赔偿。对于商品的划伤、损坏我方不承担任何责任（保丢不保坏）。如商品被海关查验，费用由我方承担，进行相关赔偿。

例如：

1）客户订了4件商品，价值400美金。保费为12美金。打开包裹后，发现包裹内只有3件商品（一定有第三方快递人员的签字证明），对于缺少的那件商品经我们证实后（时间约为一周左右），按丢失货物的投保金额进行赔偿。

2）对于发错的货物，需要退换时，客户负责退回美国的运费（首磅148元，续磅45元）。我们负责货物运回中国的运费。

3 保价5%的商品：对于保价5%的商品，包裹丢失、损坏由我们承担责任（必须有第三方证人证明）。如商品被海关查验，费用由我方承担。（包括由于网站过失造成的商品尺码、颜色等与客户所代购的商品不一致，需要退换货产生的费用由我们负责。但是对于一些易破损、划伤等敏感性物品我们不提供5%的保价。具体商品请联系在线客服。）

例如：

客户买了一双鞋，尺码为9码，实际收到的鞋子是8码，那么这双鞋的退换所产生的所有运费由我们负责承担。

有部分客户的货物是由门卫签收的，请客户务必跟门卫交代好签收时需要注意的事项。门卫签收后发现的所有问题，由客户自己承担责任。

请买家拍前一定仔细阅读我们的代购条款。买家一旦拍下此件商品，即默认为阅读并接受我们的代购条款。

声明：

1） 如代购的商品外观包装有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、破损者、美国购物网不接受此类商品的退换货申请。

2） 需要退换货及赔偿服务时，请务必保证有第三方快递人员的证明，没有第三方证明，美国购物网不承认消费者单方所述的任何问题。

3） 符合美国网站退换货条款的商品，请消费者联系客服后三天内将商品寄达美国购物网中国总部，此中国国内运费由消费者承担 。

请买家购买前仔细阅读我们的代购条款。买家一旦买下商品，即默认为阅读并接受我们的代购条款。

因本协议而产生之纠纷，双方应友好协商解决。如协商不成，双方同意将争议提交美国购物网所在地仲裁机构诉讼解决。

以上协议的解释权归美国购物网。

易趣海外代购服务协议

本服务协议双方为易趣网与易趣网注册用户（以下简称“用户”），本服务协议具有合同效力,用户选择使用本服务的，应当认真、仔细阅读本协议，同意并接受本协议后，方可使用本服务，使用易趣网提供的代购服务的，视为用户已经了解并同意接受本协议之约定。 一、宗旨及服务内容 1.1 为满足用户对海外商品购买的需求，易趣网为用户提供海外代购服务，接受用户的委托，并根据用户的指示，代为购买其指定的海外商品，并向用户收取一定的服务费用。 1.2 易趣网提供的海外代购服务包括以下两种方式： 1.2.1 用户通过易趣网“直送美国”频道，选择并拍下需要购买的美国ebay网站（www.ebay.com下同）上的商品，通过安付通完成付款，易趣网在收到用户付款后确认用户订单申请，根据用户所拍下商品信息的指示，帮助用户在美国ebay网站上购买其所指定的商品。 1.2.2 用户将其他美国购物网站上所销售的商品网络链接地址，发送给易趣网，并支付相关费用后，易趣网根据用户购买指定商品的指示，购买其指定的美国购物网站上的商品。 二、定义 2.1 易趣网：www.eachnet.com 2.1 美国ebay网站：www.ebay.com 2.2 易趣网注册用户（简称“用户”）：指接受《易趣网用户协议》，按照易趣网的要求填写个人信息创建易趣网帐户，并确认注册的易趣网用户。 2.3 安付通：指易趣网提供的网上交易平台的延伸服务系统，本协议项下，用户应当同意并接受易趣网《安付通协议》。 2.4 海外代购服务：指易趣网接受用户的委托，根据用户的指示，代理用户在美国购买其指定的商品，用户向易趣网支付一定服务费用的服务。 三、双方的权利与义务 3.1 易趣网为用户提供美国ebay网站上的商品信息，供用户选择，但易趣网对所提供信息对应的商品不承担质量保证及权利瑕疵担保责任，也不承担商品信息翻译成中文的义务，若易趣网已将商品信息翻译成中文的，易趣网也不保证所提供的翻译内容准确性及真实性，所有用户指定的商品信息均以该商品在易趣网上展示的英文内容为准。 3.2用户将其他美国购物网站上所销售的商品网络链接地址，发送给易趣网，委托易趣网进行代购的，易趣网对该商品信息内容不承担保证责任，也不提供翻译服务，仅根据用户指示购买该商品。 3.3 当用户提交代购订单并付款，在易趣网收到用户付款并确认订单后，用户与易趣网之间的委托关系即成立，易趣网根据用户的指示购买其指定的商品，不承担所购买商品的质量保证责任及权利瑕疵担保责任；易趣网一旦确认用户订单后，非经易趣网同意，用户不得擅自终止委托，变更或撤销订单内容。 3.4 易趣网有权向用户收取代购服务费，具体服务费标准，由易趣网自行确定并公布。 3.5 用户应当仔细阅读易趣网提供的美国ebay网站上的商品信息，及其他美国购物网站的商品信息，慎重选择需要购买的商品，并委托易趣网作为代理人购买其指定商品，同意并授权易趣网为顺利完成代购服务可以进行转委托。 3.6 用户应当慎重选择商品，并不得购买法律、法规禁止或限制入关、邮寄的物品，若因用户购买了该类物品，造成用户购买的物品无法入关、邮寄或被没收的，所产生的一切损失将由用户自行承担，（法律、法规禁止或限制入关、邮寄的物品详见本协议第七条）。 3.7 用户有义务向易趣网支付代购服务费，并承担代购服务过程中所产生的合理费用，包括但不限于：商品的价格（为商品的净价格，不包含其他费用）、代购过程中产生的国内及国际运费、关税、国内及国际运输保险费（保价费）等。易趣网上展示并列出的价格及费用，为用户最低应支付的费用，对于未列出的可能发生或用户要求增加的特别服务（如保险购买、对包装、运输有特别要求等）所产生的费用，若实际发生，用户应当根据实际发生予以支付。 四、采购、运输、保险及税费承担 4.1 易趣网根据用户指示购买用户指定的商品，在正常状况下,一般在3周左右完成代购服务，但如遇不可抗力如卖家延迟发货，运输迟延原因，海关查验等情况导致商品未及时送达用户的，易趣网不承担任何责任和因此给用户造成的任何损失。如用户指定的商品缺货、价格变动、发货不及时以及货物异常或者其它不可抗原因,造成易趣网无法代购的,易趣网会与用户沟通协商处理，除向用户返还其已支付的费用外，易趣网不向用户承担任何违约责任。 4.2 用户应当为其指定的代购商品购买相关保险，否则商品运送过程中造成商品破损、遗失的，且用户未事先要求易趣网对该商品购买相关保险，或该商品不接受保险的，易趣网不承担任何责任，所有损失由用户自行承担。 4.3 属于征税范围内的商品，如海关要求征收关税或存在其他税费的，易趣会将相关收费单据提供给用户，用户应当向易趣网支付相关费用。 五、商品验收 5.1 用户在收到其指定购买的商品时，应当当着快递人员的面打开商品包装并进行验收，若发现商品发货错误或有明显瑕疵、破损的，应当拒绝签收，否则视为用户收到的商品无瑕疵、无缺损。 5.2用户在收到其指定购买的商品时未提出疑义并签收的，视为其收到的商品符合其指定购买商品的要求。 六、退换货原则 6.1 当用户收货时发现发货错误或商品有明显瑕疵、破损的，应当拒收，并在24小时内联系易趣网。因商品发货错误的，由易趣网负责调换商品；商品有明显瑕疵、破损的，对于购买了保险的商品，易趣网会免费代为进行更换，或视情况办理退款，若用户未为商品购买保险的，由用户自行承担一切损失。 6.2对于用户已经确认并签收的商品，视为其收到的商品符合其指定购买商品的要求，易趣网不再提供退换货服务。 6.3 易趣网保留拒绝为不符合退换货条件的商品，及用户所购商品的信息上明示该商品存在质量或权利上瑕疵的商品提供退换货服务。 七、法律、法规禁止或限制入境或邮寄的物品 7.1禁止进境物品 　　7.1.1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品； 　　7.1.2、伪造的货币及伪造的有价证券； 　　7.1.3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 　　7.1.4、各种烈性毒药； 　　7.1.5、鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 　　7.1.6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 　　7.1.7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。 7.2限制进境物品 7.2.1、无线电收发信机、通信保密机； 7.2.2、烟、酒； 7.2.3、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料； 7.2.4、国家货币； 7.2.5、海关限制进境的其他物品。 7.3禁寄物品 7.3.1、各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。 7.3.2、各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。 7.3.3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。 7.3.4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 7.3.5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。 7.3.6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。 7.3.7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。 7.3.8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。 7.3.9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。 7.3.10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 7.3.11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。 7.3.12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。 7.3.13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。 7.3.14、其他禁止寄递的物品。 八、免责条款 8.1 因如下原因：(1)黑客攻击、病毒、电信及手机通信运行商技术或政策调整等引起的事件，(2)易趣网为进行服务器配置、维护而短时间中断服务，(3)由于互联网上网络的阻塞造成的服务延迟或中断 (4)其他不可抗力原因造成代购服务不能实现或完成的，不属于易趣网违约，易趣网不承担因此产生的任何违约责任。 8.2 用户应当自行承担通过本协议1.2款提供的代购方式所可能存在购物风险，易趣网对根据用户的指示所代购的商品不承担任质量保证责任及权利瑕疵担保责任。 8.3 因用户指定购买的商品为本协议第七条中所列出的商品，或第七条虽未列出，但法律、法规禁止或限制入关、邮寄的物品，若该商品不能入关、邮寄或被没收的，由用户自行承担一切损失，易趣网不承担任何责任。 九、其他事项 9.1 用户使用该项服务时除应当遵守本协议外，还应当遵守《易趣网用户协议》、《安付通协议》之约定，，本服务协议对《易趣网用户协议》、《安付通协议》内容修改或变更的，在本服务范围内，优先适用本协议约定，本协议未约定之事项，适用上述两协议之规定。 9.2 用户承诺已经完整阅读上述协议，理解并接受本协议约定之内容。