请收到商品后先仔细查看商品是否存在质量问题，ZIPPO火机类已加过油或影响二次销售不接受调换，注（现在的日韩款机，大部分机身背面贴有封条，如果封条已开，已经影响本公司二次销售，视为买家接受并认可商品，不予退换，所以要以不拆封条检查外观，打火机值钱的是外壳，内胆是同等价值的通用内胆，所以请检查外壳为准；
一：疑似品质问题
1、机芯在机壳内有些松，是否品质问题？如何处理？
内胆松动，使用过程中，内胆会往上串，这个并非个别现象，接触多了就知道ZIPPO的这个坏脾气了。一般可以将内胆撑大一些，增大其在外壳中的摩擦力来解决，有的用户将内胆拔出，侧面平放，用钝器轻轻敲击侧面，然后放入外壳试一试，反复几次直至松紧适宜为止，也有用个钳子将头部插入内胆来撑开一些达到目的的。
2、我的zippo打火机为什么没有好听的开盖声？
开盖声音和ZIPPO的质材、表面工艺、外壳上盖中的弹片角度有关系，还和宽机原理是机盖内的弹片产生振动发出声音，机身的质量、材质、结构等因素会影响共鸣产生不同的声音。zippo打火机的开盖声音与机身造工有密切的关系，是否贴章、表面工艺、机芯松紧、宽机窄机、使用时间等多种因素影响开盖的声音。机盖上有贴章会损失机盖的共鸣。另外，即使同一款式的Zippo因个体细微的差别声音也会有区别，有的差别会很大。
如喜欢声音较清脆，请不要选择纤巧型、帖章类的打火机，光板金属外表的ZIPPO相对更容易让你满意，如经典铬、黑冰等。
调整上盖弹片角度可以改变声音，但切记，看似简单的动作，会引起上盖盖不好等令人郁闷的结果，所以，如果没有一定的心理准备，建议不要尝试！
3、我的机芯和机底上的字母或数字标识不一样？底部的数字和字母和照片上的不一样？
机芯和机底的表示方法一样，07表示2007年生产、06表示2006年生产，A、B、C等表示1、2……12月月份，以此来表示机壳、机芯的生产年月，注意，是生产年月，不是发行年月，也不代表出厂年月！外壳（铜胚）和内胆在厂家是作为配件存放和管理的，上述不一致情况的现象非常普遍，即使年代相差很远，也不会影响使用，尽可放心购买和使用！
4、机壳内部有“锈蚀”，机芯铁皮有“划痕”!是否二手或者次货？
内胆是靠摩擦力固定在机壳内的，所以摩擦机芯的铁皮上会有划痕。另外，因为机芯是放在里面的，它的用料也不必要求它的表面光洁，务实的ZIPPO并未对其做更多的处理，所以机芯的表面本身也会有一些“划痕”或“花纹”。还有，在进行喷漆、镀银、镀铬或仿古涂层等表面加工时，机壳内会存留一些油漆或化学药剂。会造成机壳内有不同程度的“污渍”。这是正常的，每个Zippo打火机都有，程度不同而已。
5、我收到的ZIPPO打火轮似乎已经长毛了？
应该是某种氧化形成的，白色痕迹并非长毛，这是非常普遍的情况，稍加使用就会消失，ZIPPO的打火轮属于ZIPPO最核心的技术，它是使用寿命的重要保证。
二：真伪鉴别
个人认为，这是很难用几句话说清楚的事情，关于真伪，网上有大把的、连篇累牍的阐述，但是造假工艺也是与时俱进的，假钞骗过验钞机的情况都不鲜见，何况这种结果简单古老的产品呢？简单的凭借几个教条就下结论就显得太武断了。
打火轮作为ZIPPO的核心，确实可以作为鉴别真伪的重要手段，ZIPPO打火轮拥有特殊的斜纹和较好的手感，耐用持久，但假如造假者采用真ZIPPO的内胆，本条就完全无效了。
底部清晰与否被大量的作为鉴别依据流传于网络，我想这也太小看造假者了吧，市面流传的“高仿”靠这类也是无法鉴别的，反观真品的某些时候，底部标记还有一些不舒服的感觉，如盔甲机底部经常会感觉不平整等等。
三：保修
ZIPPO有著名的终身保修承诺，这是对自己品质的信心表现，真品ZIPPO也确实耐用，但并不意味可以用上一辈子，打火轮有寿命的，一般正常使用几年毫无问题，其他的机子能熬过一年就很不错了。
ZIPPO的保修只保使用功能，不保外观和非正常使用，且运费自理（用户发送至美国ZIPPO总部的运费自理，总部发回ZIPPO会买单）。
四：其他常见问题
1、新机不带油，自带一颗火石和一根棉绳（装在机子里面），加上油即可使用
2、耗材消耗速度：正常使用情况下，火石几周，棉绳几个月或一年以上，一瓶125毫升的油可用几个月。
3、加满油可以用多久？真品油正常情况一周到十天，除开使用频率，还和温度湿度等天气有关。
4、我加了“很多”油，但还点不燃？
很多是多少？新手建议加到下面滴出来为止。遇到好些买家舍不得加油的情况了，十来滴油也叫很多……注意，加油后擦干或者晾干再点火，否则着火就麻烦了
5、我的ZIPPO才几个月，怎么就感觉不容易点燃？油、火石、棉绳都没问题
基本上是火石弹簧疲劳变软了，很容易解决，取出弹簧，稍许拉长，再装回就OK了
6、我换了棉绳，感觉太不好使了，有何诀窍？
棉绳需和棉花充分接触，在内胆中呈S形分布效果较佳
ZIPPO 使用中的常见问题汇总：
1. 为什么Zippo打火机侧面有两个凹槽？
两个凹槽是固定铰链的必然做工，每个Zippo打火机都有（因表面工艺及个体因素稍有差异），并非碰撞所至更不是什么质量问题。
2.刚收到的Zippo为什么打不着？
全新的Zippo打火机是没有加过油的，加入Zippo专用油即可使用.附近省份可快递寄油(请先询问店主),边远地区因为专用油是易燃品不能邮寄，所以需要买家从当地或其它渠道购买，一般较大的商场均可以买到。加油后注意拨打遂火轮的力度，力度太小也不易点燃。
3.怎样加油？
全新的Zippo打火机未加注燃油，加油后方可使用。用手指捏住打火机的两侧（注意，是两侧，并非正反两面），拔出机芯。将机芯倒置，掀起棕垫（LIFT TO FILL），将油滴在里面的棉团上。棉团吸满油即可。将机芯表面擦拭干净，插入机壳。
参考：加满油的Zippo打火机可使用1~2周，由使用次数、燃烧时间等因素决定。
4.为什么使用一段时间后打不着火了？
首先，排除是否需要加油了，加油太多“湿”了燧火轮和火石也会造成短暂的打不着火，将表面的油擦拭干净即可。如果拨打燧火轮没有火星或者燧火轮转动很费力，那应该更换火石了。
5.怎样更换火石？
拧下机芯底部的螺丝将剩余的火石倒出.新的火石放入火石管道中，再把螺丝拧上即可。
参考：一枚火石可使用1~2个月（由使用次数等因素决定）。
6.怎样更换棉芯
提示：棉芯被烧黑是正常的，可正常使用几年或更长。除非棉芯被烧短，火苗变小以致影响正常使用或无法点燃，否则不必更换。
所谓“更换”不必购买新的棉芯，操作如下：
1）拧下机芯底部的螺丝;
2）取下棕垫及里面的棉团，取出棉芯；
3）将棉芯被烧黑的部分剪掉（注意！棉芯中有铜丝，可能会损伤剪刀的刀刃）。
4）将棉芯从新装好露出适当长度，棉团填入机芯。建议棉芯折一折填入一个棉团，再折一折填入一个棉团，重复操作，即棉芯在机芯内以“S”形曲折于棉团之间。
5）从新装好棕垫、火石，拧好螺丝。将机芯装回机壳。
提示：“更换”2~3次后，被剪掉的部分较多，需要购买一根新的棉芯。
7.Zippo打火机机底和机芯上的标识字母不同，是怎么回事?
机芯和机底的表示方法一样，02表示2002年、03表示2003年，A、B、……、L表示1、2……12月，以此来表示机壳、机芯的生产年月。Zippo实行严格的质量管理，生产统一的机壳（铜胚）和机芯。无论哪个年代生产的机壳、机芯，都可以相互匹配，即使年代相差很远。所以，机芯与机壳的生产年月不同，不会有任何影响，是很普遍的、正常的现象。
8.使用中机芯有些松，容易“冒”出来，怎么办？
原理是将机芯撑大一些，增大其在机壳内的摩擦力。我们通常是这样做的：拨出机芯，将机芯平躺按在台案等平面上。用一字改锥或类似的工具，探入机芯壳与棕垫的缝隙将机芯壳向上挑。另一侧也是如此。然后放入机壳试一试，反复操作，直到松紧适宜为止。力度要轻!
9.我的zippo开盖声音不是很脆？为什么？
Zippo打火机的开盖声音与机身造工等因素有密切的联系。机盖内的弹片产生振动引起共鸣，机身的质量、材质、结构影响共振，造成声音不同。是否贴章、表面工艺、机芯松紧、宽机窄机、使用时间等多种因素影响开盖的声音。机盖上有贴章会损失机盖的共鸣。另外，即使没有贴章，同一款式的Zippo打火机因个体细微的差别，声音也会有区别，有的差别会较大。
10.机壳内部有“锈蚀”，机芯铁皮有“划痕”!怎么回事？
机壳内部有锈蚀是很普遍的，正常的。机壳内部的锈蚀是进行表面处理时残留的化学药剂造成的。因为我们在日常使用中机壳内部是看不见的，并且机芯插在机壳内会有磨擦，所以zippo公司为了减少不必要的成本，机壳内部不做“装饰”。相同的原因，zippo机芯的“铁皮”也不是很讲究，因为是放在里面看不见的，而且在机壳内磨擦会有划痕，看上去像“旧的”。其实这正是zippo的正常表现。
二,机器结构和保修
剖开ZIPPO看内部构造
根据Zippo公司的官方承诺，有义务保证您的Zippo打火机的正常使用，终身免费保修。
保修的运费由买家承担，机壳及非正常使用所造成的损坏不在保修范围内。
ZIPPO打火机美国维修邮寄地址及中文地址英语写法
ZIPPO打火机美国维修邮寄地址：
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701 USA
(814) 368-2700
※全新的Zippo打火机原装有棉芯及1颗火石，未加燃油，加油后即可使用。（请使用正品Zippo专用油。）棉芯可用一年以上，1颗火石可用1、2个月。
需常备，专用油及火石，3-5瓶专用油，一盒火石6颗，一般可用半年到一年。
三.Zippo的太多的正常表现（适合新手看看）
总体来说zippo并不是特别精致的产品，在美国也只是日常用品。zippo总的感觉是粗矿的，并且所有品种都会随着使用磨损、划伤、变旧的，和硬物放在一起甚至会变的很难看，没有所谓的耐磨的品种。zippo不是以开盖声音闻名全球的，各款的声音不一样，甚至无声,还有底刻冲压时的小坑和划痕不可避免。zippo外壳的厚度常规机经过实测0.54毫米，并没有新手想象的厚重，外壳内部不做修饰，均有划痕和化学遗留物造成的锈渍。
A、黑冰、蓝冰系列漂亮但容易划伤，划伤后很明显。
B、窄机系列声音不是很清脆，燃火率较低。
C、贴章zippo的声音因为机子厚重，声音较闷，上下贴章的机器图案不吻合很常见。
D、亚、光漆系列因为漆层比较厚，容易出现漆层不匀、合盖时并不特别紧密和底刻不正、漆遮字体均属正常，使用后铰链部位容易掉漆
E、日韩版zippo因为在美版基础上再加工，外壳较薄，多数上盖连接较松。
F、ZIPPO开盖角度180度很正常，上盖的弹开力度各机型也不相同，不一定所有品种都适合玩T
G、镀银机一般很漂亮，但也比较娇气，易磨损。避免不了少许划痕，放置不用也不排除氧化的可能。
H、仿古银机用一端时间会磨掉表面的镀层，但内层更有光泽更加好看。
I、铜机新机会有刷子刷过似的痕迹，铜机会随时间氧化和留下使用痕迹。
J、205缎砂底板的机器上盖机身结合部分有打磨不干净的毛刺小坑是正常的，很小，不影响美观、
K:铰链部分本来就是用来转动的,上盖左右晃动实属正常,Zippo的上盖都活动.
L.zippo公司对包装形式比较随意，每一批次的火机都有可能变更包装
M.并不是每款每批火机背后都有橙色封条，内胆和防风墙上有划痕很正常。轻轻合盖上盖和机身有缝隙是新机的原因，使用几天即好。
N.还要注意网上购买的时候会有色差的问题
四.如何加油,换火石,更换棉心
1.如何加油:
首先要选择正品的ZIPPO专用油并且避开火源.在加油前,机器下面铺上费报纸只类的垫,防止油滴到桌面.
加油量合适,其实并没有确切的标准,根据经验加油到看到棉花湿润即可,也就是棉花含油量的70%左右.在使用中发觉平常很好用的机器,打火不好时,首先想到是否需要加油了.
但加油时,有时为了加一次多用一段时间,就多加一些,那只能造成浪费,你在加油时,因地球引力影响,油沉在机器顶部(机器是倒置,也就是防风罩部位),棉球上看不到油的湿润,如果你看到油湿润棉球时,你加多了,棉球吸附油,也有饱和性,那将机身装回机壳,机壳底部就会流出油.所以建议勤加少加,
加油完毕后,检查外壳及垫上是否有漏出的油,将漏油擦干后再打火试机.
谈谈加油量的问题
有很多朋友问到ZIPPO加油量的问题,其根本原因在于是否浪费油,怎么样是合适呢?我们先了解一下脱脂棉球,其实脱脂棉球如同海绵一样,棉的纤维对液体有吸附性,在ZIPPO中起到将油固定在机身内.
加油量合适,其实并没有什么标准,本人建议勤加少加.在使用中发觉平常很好用的机器,打火不好时,一般情况就需要加油了.
底部棉毡其实就是防止油流出棉球,棉毡比较密实,流出的油在棉毡里流动性得到阻止,起到防止挥发的作用,所以挥发的问题,跟机身的松紧问题不大,其例子很明显,国产的仿ZIPPO以及双枪、港产
victory等油机，用油量较ZIPPO多，原因就是底毡的问题。
看官觉得罗嗦了！本人一天一包半烟，一年也就用两罐油多点，冬天比夏天用得少，夏天一周左右加一次油，而且是绝对不用别的取火工具，不过玩TRICK就另说了。
2.如何更换火石
3.如何更换棉心和调整棉心
五.ZIPPO包装盒
真机(美国ZIPPO通过中港澳总代理--香港碧基公司进口到中国大陆地区的产品)Zippo的包装做工精美，常见的有四种包装:
1.黑胶盒
2.纸盒
最近变为全黑纸盒
3.铁盒
4.绒布盒
