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什么是“品质保障”服务？

品质保障服务是易趣推出的旨在提高购物品质，降低网购风险的服务。买家购买“品质卖家”的物品，都能得到其提供的优质服务。

这些通过易趣严格审核的“品质卖家”，均拥有良好的诚信交易记录，并签署诚信协议，缴纳相应保证金，承诺向买家提供优质的产品和服务。买家通过“安付通”购买“品质卖家”的物品后，若在“品质保障”服务时效内出现产品质量等卖家导致的问题，易趣将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。

“品质卖家”的承诺：

– 提供优质的产品，无假冒伪劣、虚假描述、隐藏瑕疵等欺骗或误导消费者的行为；
– 买家收货7天内，如买家提供有效证据证明货物与网上描述内容不符或有其他质量问题，卖家应提供包退、换服务；
– 买家收货8-15天，如买家提供有效证据证明物品有质量问题的，卖家应提供包换服务；
– 提供完善的售后服务，避免产生交易纠纷；
– 遵守国家法律法规及易趣网规则，不得有成交不卖，哄抬价格，炒作信用度，恶意竞价等违规行为；不得有套取易趣市场活动优惠券的交易行为等。

买家得到的保障：

• 纠纷处理快速通道
– 品质购物纠纷处理服务专线
– 优先处理“品质保障”物品纠纷

• 品质卖家违规，15天内易趣以卖家押金为保障提供先行赔付
– 买家需在“同意付款”后15天内提交申请
– 7天内，货不对版或质量问题，包退换
– 8-15天，质量问题，包换
– 交易必须有安付通完成记录，非安付通交易不支持
– 买家必须提供相关证据，质量证明需要有符合法律规定的证明文件
– 买家需保证物品退回时没有买家人为造成的损坏

〉〉了解如何申请品质保障金

如何辨别品质卖家出售的物品？

1） “品质卖家”出售的物品均带有 品质购物保障标志
2） 可按“品质卖家”相关条件，搜索“品质卖家”出售的物品

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