自由SHOW &承诺与宗旨
<<顾客是老板>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们网店的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客(我们的老板)满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”
<<诚信致上>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
我们做到的，我们会大胆的说出来，我们不能做到的，我们不会随意乱说。欺骗消费者，我们不会为一时的利益而搞坏风气。。。
<<保证满意>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。换货或退货时，对您说声谢谢并出自内心,,您是我们的生计所在。我们的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中最重要的部分。
“超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。”
<<日落原则>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
这条规则说明我们员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的旺旺/QQ/电话/短信查询的当天日落之前对这些信息作出答复。这正是我们对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。
<<盛情服务>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
满足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服务。例如，当您询问我们的员工某种商品在哪里时：
*告诉您商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。
*直接提供商品网址，则超出了您的期望。
我们鼓励员工做到：当您步入我们的网店时，要使您感觉到您是受欢迎的。我们聘用那些愿意向顾客问候、并得到顾客的回复，对旧顾客，我们还将尽可能说出你们的名字。
<<感谢光临>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
感谢您光临自由SHOW各分店。我们非常荣幸能够为您提供服务。我们会不断努力提高我们的服务质量，满足您的需求，超越您的期望。同时希望您提出宝贵建议。
假如您未曾在我们的网店购买过，我们在此诚邀并期待您的光临！
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