经常有客户来电话或在线提问一些常见问题，这里集中回答一下:) 为节约双方时间请不要再重复提问！！！
一、怎么交易？
我们提供多种购买方式方便客户选择，如下：
1，银行汇款：友情提醒：采用银行直接汇款免邮费！
店铺负责人帐户：
农行：6228 4834 6121 5714 214 收款人:刘洋
建行：4367 4213 4161 0182 170 收款人:刘洋
工行：6222 0011 1610 0648 929 收款人:刘洋
公司对公帐户：
公司帐户：1116 0301 0930 0080 015
公司户名：宿迁市七星数码电讯科技有限公司
开 户 行：中国工商银行宿迁宿城支行
开户行号：102309003017（如跨行汇款需提供给银行）
友情提醒:到银行对公业务专柜可快速办理汇款、跨行汇款需要12小时左右到帐。
办理汇款后请及时来电话或邮件通知，电话：400-6866-727
本店通过工商局认证、通过易趣“商家认证”“超级卖家”上万好评，请放心汇款交易！
2，安 付 通：易趣推荐的安付通交易 友情提醒：采用安付通购买仅收20元EMS邮费！
详细图解：http://help.eachnet.com/help/escrow/
详细语音：http://help.eachnet.com/demo/Escrow/Escrow.htm
提示:安付通必须开通个人网上银行才可以使用,网上银行只有到银行柜台才可以办理!建议开通后再仔细学习使用方法.
安付通帮助您可拨打易趣24小时服务热线：021-28943600 和常规客服联系：）或白天联系易趣的 实时答疑
安付通使用问题请不要再重复向我们提问或来电询问，谢谢配合。
3，货到付款：邮费+手续费统一30元！
为买家提供的更方便快捷安全的交易方式，本公司压资100万，开通全国上千个城市货到付款业务,无需定金、避免网上购物被骗风险！并提供货到开箱验机满意再付款服务、真正购物零风险、申请货到付款请仔细阅读以下条款：
货到付款申请条件：
1、需要提供完整的姓名、固定电话、手机号码、固定地址（最好是有单位地址）
2、为避免无效定单、必须提供固定电话或收货人身份证号码、两者选一（以公司名义担保身份证号码绝对不会交第三方使用！仅做查询登记用）点这里查看公司相关认证
3、无固定电话或不放心提供身份证号码的客户，需先汇款50元定金！
4、确认您的定单后三天内发货，发货前我们会电话与您联系再次确认，请保持通讯畅通！
5、请认真仔细填写货到付款相关信息交给在线客服、或短信联系、或直接自助下单。
二，我给你们直接汇款了,不发货怎么办?
我们是经国家工商行政管理总局核准成立的实体公司,公司注册号321302000032318,我们是易趣网实名认证的三钻店铺,经营时间超过7年,我们所提供的公司帐户、银行帐户均为实名注册，已在所在地区公安备案，请放心汇款交易，如还不放心建议您使用易趣推荐的安付通进行交易。
三，怎样下单：
我们提供了电话、QQ、易趣通或手机短信通知 您只需仔细填写您的收货信息即可！详见：购买方式
四：快递邮费是多少？
采用货到付款手续费+邮费统一30元！安付通平台购买邮费20元，银行汇款免邮费！
五：为何有些地方不可送达？
您所在的地区不在顺风快递和EMS的代收货款范围内，所有无法送达！只有采取安付通或银行汇款，我们到邮局给你发货！
六，付款后几天能到？
我们采取厂家直接一站式备货，确保货源充足、热销商品一般下单后3-6天可收到，临时脱销商品由于调货需要时间，下单后需要3-7天才能收到！请购买前提前预先做好时间安排！
七，货到了怎么验货？
我们是通过顺风和邮政EMS来进行发货的，每张包裹单上都已写明“可开箱验机”字样，如快递人员怕耽误时间或嫌麻烦等原因拒绝开箱，您可以根据包裹单上注明的字样强行告之快递员这么做是我们允许的！再不配合的话完全可以当时投诉快递员！顺风投诉电话：4008-111111，EMS投诉电话：11185。
但也请验机时间不要动轧很长时间哟：）因快递人员只负责包裹的完整性和有无压坏缺失等，开箱验机纯属工作以外范围。简略测试一下商品外观、通话等，其它收货后慢慢试用，我们提供了售后服务专线，确保处理您的任何问题。
八，什么是台版？
台版是台湾厂商针对品牌手机克隆的机器,因无高额广告费用和研发成本，所以价格较低，由于使用品牌机主板和克隆外观，故在品质上也非常不错，物美价廉再加上我们专业专人售后服务保障，相信会让您满意。
九，你们卖的台版和真机有什么区别？
台版是采用品牌机的主板，故外观、菜单、开关机画面等基本一样，具体功能就是我们网上描述的那些，但有时也会因手机批次不同，和网页上描述会有一些小的变化。
十，你们手机为什么这么便宜？水货和行货有何区别？
因电子商务节省了大量门店及人员成本，而我们货源又是厂家直接批量进货无任何中间环节，品牌机型直接从香港进口无任何关税、直接让利于消费者。水货行货机器都完全出自同一品牌厂商，只是行货加上关税及全国联保成本变高让消费者买单而已。
十一，这手机到底能不能用住呀？！
本店是易趣网认证的企业级店铺，也是目前易趣信用级别上万的店铺之一。本店郑重承诺，出售的所有商品，均有品质保障，并由易趣网提供先行赔付；所有手机均提供有质量问题包退换服务。
十二,手机价格还可以少点吗？
俗话说“一分钱一分货”数码产品关键是质量，同样商品也许能找到比我们价格低的，但后期的质量不稳定会让您烦心或频繁支付维修费用！本店所售台版机全出自正规厂家的A货，在保证质量第一和软硬件版本最新的情况下，独家提供超长2年质保服务，并提供三天无理由退换货，请不要再还价，价格已是最低！
十三，保修服务是怎样的?
三天包退、七天包换、2年超长保修,详情及注意事项请点击这里查看.
十四，关于待机时间的问题：
请买家正确理解官方数据里的“待机”的概念，该数据是指“手机在充分充满电：不插SIM卡、不插内存卡，放在恒温的情况下，不做任何的操作，所测试出的数据”和我们正常使用是2个概念。事实上手机是拿来用的，而不是拿来摆设的！也就是说倘若官方公布的待机时间是200个小时，而我们正常使用时根本不可能是待机200个小时。请买家知悉。
请买家不要以官方公布的参数及待机时间有差别提出异议，我们不接受买家：因待机时间问题未能达到主观上的认为而要求我们更换电池的无理要求！
（建议：多配一块或自行购买飞毛腿等优质商务电池使用，买家在头次充锂电时，请关机用原装线充充足12个小时，不要超过14小时，以后充8小时左右即可，为了维持电池的寿命，强烈建议买家不要开机充电）
十五，关于销售客服态度的问题：
在一切的沟通中，我们的员工将保证礼貌，基本的素质、不说脏话。（如先受到恶意人身侮辱攻击，我们将保留破口大骂的权力）
易趣通、QQ、旺旺等工作人员每天会面对很多客户，同时回复很多客户的咨询，回复会做到简洁明了。可能会无法做到第一时间回复（或：自动回复显示其它工作状态）无法及时回复请耐心等待。如果造成不便，敬请理解！工作人员对所有在线咨询的问题都会尽快给予明确回复，也请买家尽量把问题整理的简洁明了，以方便集中回复，节省时间， 如果长时间没有收到回复，请检查自己网络设置，是否掉线，请买家知悉！
十六、关于售后的服务态度问题：
我们的保修条款及承诺我们都将会100%做到。使用问题与技术问题不是我们销售中所包含的义务，但我们会尽力帮忙解决。请买家首先尝试自己独立解决（会很有成就感的）如实在是没碰到过此机手机不懂操作的问题可以咨询我们，但是我们不愿意听到强迫式的语句和看到理所当然的心态来对待客服。相互理解去解决问题应该是最完美的。请买家知悉与配合！
交易中倘若出现分歧，我们将完成按照和《三包范围》准则来处理。请买家朋友仔细阅读。不论你认为是天使条款也好，霸王条款也好，你点击购买即表示我们的交易以上规则作为共同准绳。我们将100%的做到以上的承诺。在以上规划规定的范围之内，如效果出现争议，我们可以不接受你一方提出的其他解决方案而依此规则行事。请买家知悉！
十七，你们电话及联系方式是？
客服中心免长途销售热线：400-6866-727（7×12小时服务）
客服中心固话热线：0527-84496877
客服中心短信平台：132-3511-0225
售前QQ: 87707152、87707157、87707105
售后服务专线： 18951366277
售后QQ:87707180、847858347、1075231309
投诉客服专用电话:13218919777
工作时间：早9：00-24：00
十八，你们公司在什么地方？可以去自取吗？
我们总公司在江苏宿迁市（徐州临市西楚霸王故乡），深圳香港设有分部,详情请到我们店铺查看公司介绍。可以上门自取，但必须提前和我们提前预定，以免到店脱销无货扫兴！
