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问：如何联系售后服务？
答：售后服务电话：13697666025；售后服务旺旺：joanna_ance；售后服务Email：joanna_ance@163.com
问：如何知道我的货是否已经发出？
答：如在当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚11点以前输入单号，您可以在晚上10点以后去查询。如出现未发订单我们会另行通知。
问：尺寸大小是否可以更换？
答：可以更换，更换沟通时请报上原购买的商品及尺寸和需要的尺寸。特别声明，换货只限更换一次。
问：更换尺寸时产生的邮费谁负责？
答：尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
问：收到商品有质量问题怎么办？
答：东南百货无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
问：如更换商品出现断货怎么办？
答：在我们无法补货的情况下，您可以不限制更换其它任何商品（特价品除外）。
问：买到商品不喜欢怎么办？
答：请联系我们售后服务，我们会真诚的为您解决问题。
问：如何进行换货操作？
答：请联系售后服务所要换货地址，并且写上换货说明，格式如下：
姓名：
手机：
旺旺名：（非常重要）
地址：
购买日期：
更换商品的货号颜色尺寸：
及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。
声明：拒收一切到付件。
问：如何查询快递送货情况？
答：请进入我的淘宝，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。
问：快递公司网址及常用电话？
答：申通快递www.sto.cn 点击网点分布查询所在地区电话。
圆通快递www.yto.net.cn 点击网点分布查询所在地区电话。
顺丰快递www.sf-express.com全国统一电话4008 111 111
EMS邮政快递www.ems.com.cn全国统一电话11185
问：如果快递三天内还没达怎么办？
答：请直接联系我们的售后服务，并且报上快递公司及单号，我们会帮你咨询详细情况。
问：收到的包裹是破的怎么办？
答：请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。我们会为您解决问题。如果您签收了，东西丢失及损坏的一切问题我们都不负责任。 | 
