到货查询 - 韩机天下

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亲爱的买家请不要催，本店也很急，也希望越快到货越好！

以下是派送商品时常见的问题及要注意的事项，请耐心看完，谢谢！

注：受“拉萨3-14事件”影响，近期航空物流查得较严(乘客连带牙膏都不能登机)，派送的过程可能有所延误一两天，请买家们理解。

★我已经汇款了，请问什么时候能发货？

答：五点半前付款的当天下午发货；三点半后付款的隔天上午发货。周日与节日快递没上班没法发货的，敬请谅解！

注：用安付通付款的买家不用通知本店，易趣会通知的；用银行直接打款到本店帐号的买家请立即来电或ＱＱ告知，避免耽误发货！

★我的货发了吗？

→用安付通付款的用户：

第一步：点击易趣网www.eachnet.com顶部的“我的易趣”进入；

第二步：点击左侧“已买入的物品”进入；

第三步：点击商品名称尾端的“查看状态”进入；

第四步：在“查看状态”页面的底部“卖家运送详情”就可以查到发货的资料。

→用银行付款的用户：

请通过本店的客服QQ留言索要“送货查询号码”。

注：请不要打手机或发短信来查询，因为店主不可能随时带着一叠发货单在身随时供客户查询；若QQ没在线或没能立即回复，请您稍等一下，因为店主不是机器人，目前没法做到整天呆在电脑前，等有上网看到留言就会尽快回复的，请谅解！

★我的货怎么还没到（什么时候到）？

答：通过↑上述方式在得知商品的“承运商”和“送货查询号码”后，可通过以下方式查询“送货查询号码”可得知到货物的情况：

邮局EMS：打电话 11185(免区号) 或上网 http://www.ems.com.cn 查询；
申通快递：打电话 0754-8266127 或上网 http://www.sto.cn 查询；
韵达快递：打电话 0754-6308355 或上网 http://www.yundaex.com 查询；
勤诚快递：打电话 0755-27918888 或上网 http://www.qc-dds.net 查询；
天天快递：打电话 021-65849222 或上网 http://www.ttkdex.com 查询；

注：本店是卖东西的，我们也是按承诺的时间发货的，而无法操控快递的送货效率和具体到货时间，根据以往的经验，到货时间大概为：

特快专递EMS(30元)：视路途远近，市区的一般1-4天(24小时/天)。
普通快递公司(20元)：视路途远近，市区的一般2-6天(24小时/天)。

若收货地点非市区内的或遇到节假日可能稍慢。自己打电话去快递公司或邮局查询远比催本店的更实际！我们的心情跟您一样，希望越快越好！

★为什么快递的网站打不开？

答：可能网络繁忙或网站维护的问题，稍等一会再偿试访问或打电话去查询。

★为什么快递的电话没人接或老占线？

答：可能打电话查询的人比较多，或非上班时间和碰巧接电话的人走开了吧，稍等一会再偿试拨打或到上网去查询。

★为什么查不到发货的信息？

答：因为发货的资料要由人工按流程和步骤录入的，一般在发货后的第二天才有资料可查询。例如：您今天把货签收了，去查询仍显示在派送中，要明后天才能显示已成功派送，因为送货也不可能带台电脑去随时录入，所以无法和现实同步。

★为什么网站显示货物目前所在地不是我的省市？

答：因为送货的过程是须要在各省市间中转后才到达到您的所在地的。例如：从广东寄往辽宁，中途须经过浙江、北京等省市后才到达。

★为什么网站显示“妥投”或“已签收”，而我实际却没有收到货怎么办？

答：有可能被您的家人、邻居、同事、小区或单位的门卫代签收了，请自行询问一下。

★我已付好运费了，为什么收货时还要我再次支付运费或其它费用呢？

答：社会复杂，不排除某些送货人员有贪念，碰到这种情况请立即与本店联系，切勿白花冤枉钱，收货是不需任何费用的！

★邮寄过程中，万一整个包裹被丢怎么办？

答：在确认被丢(以邮局或快递公司的网站显示为准)的三天内，由本店重新寄出或退款，但不承担因此造成的责任，尽管几率非常小。

★是送货上门还是自已去领取？

答：无论是邮局EMS还是快递公司，按他们的承诺都是送货上门的。但不排除某些送货员懒惰或其它当地的因素，若碰到他们要客户自己去领取时，可与他们协商，尽量让他们给您送一下，因本店也无能操控他们，请理解！

★签收物品时要注意什么？

答：签收前先确认商品的款式及数量是否正确，商品是否完好，因为不排除运输途中被调包或被破坏。有异常请立即与本店联系，以便分清责任，签收即代表商品完好送到。若签收后再说少斤缺两的，本店概不负责，敬请配合！

★送货员的态度怎么那么差？

答：他们的态度可与本店无关，我若能操控与监督他们的话，我也不用卖东西，当物流的老总了。

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