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客户问题总汇
（所列问题都是网友们真实的提问汇总，希望对大家能够有所帮助哦！）
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Q1:"为什么贵店的价格比专柜低很多呢？"
A1：亲爱的客户，小店是批发商，在网络以批发价格走货，薄利多销噢。专柜是零售终端。多了几个流通环节，每个环节层层加价。打个比方，药品出厂价格只有几分钱，到医院买就会几十块钱，中间有各层的批发商、代理商。手表也是采用的代理商批发商的模式，而不是厂家直销。当然，如果价格比市场价格低太多（比如低于4、5折），则有可能是问题表了，您可不要光贪图小利买了不正的表哦。
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Q2:"老板，店里面的手表保证都是正品嘛？可以到专柜验货嘛？谢谢。"
A2：亲爱的客户，小店所有品牌均保证原装正品，可以经过专业鉴定机构鉴定！多谢关注。
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Q3:"价格这么低买的不放心啊？您怎么消除我的顾虑呢？"“能不能见面交易呢”
A3：亲爱的客户，
1.您的心情可以理解，请您首先可以看看我们的信用评价纪录哦（点击用户名旁边的“信用数字”即可），在这里也重申一下我们是易趣品质卖家
（易趣监督无假货）、公安机关身份证认证
、银行账户实名认证、超级卖家
、100%好评钻石用户、易趣VIP特邀商户，成功交易数千笔、留有好评的就有900多笔呢。
2.暂时只支持北京市见面交易。您当面看清楚，让您看的踏实，买的放心。
有些卖家不支持见面交易，您要留意下，这类卖家物品所在地写着是在北京、上海等城市，但实际上并不在这些城市，而是在其他地方，如果您买的手表坏了，要邮寄给他们，你都找不到他们，因为他们不在他们宣称的物品所在地。
识破他们的最简单的办法，您在谷歌或者百度搜索这些卖家留的手机号码，就可以发现他们神秘的所在地。对于为什么他们骗人说自己在大城市，我们也不清楚。
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Q4:"有好评900多笔，为什么信用度不是900多呢？"
A4：亲爱的客户，易趣的评价系统是同一个用户多次做出评价计1分，并且不经过认证的用户好评不计分，由于我们店的客户经常购买了第一块表发现质量很有保障后，会多次购买，多次评价，但是只计1分，所以虽然有900多的好评，但是信用分目前是602分，不过也说明有超过33%的客户是回头客。另外北京客户一部分选择见面自取，所以也就没有网上评价了。
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Q5:"老板，是店内所有物品都有发票嘛？""发票盖的是卡西欧公司章么？”
A5：亲爱的客户，
1.在物品名称或者物品描述中的物品附件里面注明有商业发票的都可以免费开发票；注明特价区或者销售收据的，给开销售收据。
2.有用户向我们反映，有些卖家本身不给开发票，还宣称要保修发票必须盖卡西欧(或西铁城等品牌)公司章，否则都不能保修。对此我们解释一下，我们发票盖的确实不是卡西欧公司的章，商场专柜购买手表发票盖的同样不是卡西欧公司的章，而是去商场服务台开发票，盖的章是经营商场的公司的章。最简单的方法就是您可以到商场专柜问一下，如果在专柜购买，发票盖的是不是卡西欧公司章，这种谎言就很容易被识破了。另外您也可以看一下您以前购买的NOKIA/moto/索爱手机发票盖是手机厂家的章?根本不可能.
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Q6:"有部分网上的价格比你们店的要低很多哦，但是总是说没货，让看看其他的款式，怎么回事呢？"
A6：亲爱的客户，报价比市价低很多的话，类似于超市商场的销售策略，往往顾客去了一问商场总是说特价的物品已经卖完了，请看看其他物品，可能是一种吸引眼球的策略吧。
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Q7:"关于组装货，假货是怎么回事呢？"
A7：亲爱的客户，市场上不免有一些假冒伪劣的产品，您购买前一定不要贪图便宜，保障自己的利益。本店所有产品保证正品，请放心购买。
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Q8:"老板，请问买的手表谁负责维修呢？"
A8：亲爱的客户，品牌手表的售后维修服务都是有品牌特邀的维修站负责维修。您收到的手表中含有品牌厂家的保修单据（保修卡，保修书），上面都会注明中国各地的指定维修站或者当地专柜的联系地址和电话。如果当地没有维修站，您可以把手表发给我们帮您拿到北京维修中心维修，你需要支付的费用只是更换零件的费用和来回邮寄的费用，我们不另外收取服务费。
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Q9:“机械手表时间精确度有没有什么标准？误差多少算合格的呢？”
A9:亲爱的客户，机械表时间精确度是有国家标准的，国家行业《QB/T 1249-2004》标准为：机械手表在24小时内允许的误差：优等 -10～ +25秒/日，一等 -20～ +50秒/日，合格 -40～ +75秒/日 （不计累计误差），您可以参考一下。
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Q10:“自动机械表是怎么使用呢，用不用手动上弦？”
A10：自动机械表要注意首次使用,启动问题，首次启动应水平摇摆手表1-2分钟；而后每天佩带后，摘下表后再水平摇30秒，持续一周。第一周后手表只需凭借日常佩带产生的摆动自动上弦就可以了。另外，远离磁场，电磁场，不要剧烈摆动，不能接受强烈温度变化等等。
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Q11:“光动能手表是怎么回事？”
A11:光动能的国际注册商标是“Eco-drive"英语全文为Ecology-Drive，意思是推动和维护生态环境。光动能手表有效利用任何可见光源作为能源驱动，带动手表的运转，不使用汞、镉等有害金属和氟里昂等其他有害物质，并且无需定期更换电池，从而避免了废弃电池对环境的污染，在倡导绿色生活的同时，也给佩带者带来了方便。
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Q12：“我如何鉴定西铁城光动能的手表真伪呢？”
A12:手表的真伪只能到西铁城中国维修中心才可以鉴别，您可以将手表邮寄到下列地址，由西铁城北京维修服务中心为您提供真伪鉴别服务。地址： 西铁城（中国）钟表有限公司北京市顺义区天竺空港工业区天纬二街天柱路7号邮编： 101312 电话：（010）80486448 联系人：王来庆（维修组）
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Q13:“请问老板自己鉴定手表真伪有什么秘诀么？”
A13:亲爱的客户，我们建议您到国家质量检测中心鉴定，或者各个品牌的维修中心、专柜鉴定，这里也给您介绍一些鉴定小技巧供您参考吧。（1）手表外观和机芯的识别 外观检查：正牌手表的表盘、后盖所标商标和品牌，字样清晰完整。假冒手表表盘、后盖所标商标和品牌字样模糊。机芯检查：必须由厂家专业的技术人员来鉴定 （2）销售价格上比较：手表的价位在一定时期内具有一定的稳定性，对于明显低于市价的手表，应格外小心。 （3）购买手表时商家会开据发票（或销售收据）、保证书、说明书，且内容填写完整、真实、规范，并加盖销售印章。
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Q14:“老板哦，我买了你们店里面的表，质量很好很喜欢，但是平时我需要怎么保养它呢?”
A14:亲爱的客户，使用手表时应注意以下几点：1）避免在超出 -10°～60°范围之外的温度中使用；2）避免强烈震动或撞击；3）远离磁场环境；4）避免接触化学制剂及气体，勿接触洗涤剂；5)经常保持表壳表带清洁;6)光动能手表避免在高瓦数的白炽灯下为光动能手表充电;7)应定期到指定的维修站进行检查保养，以延长手表使用寿命;8)功能复杂的手表严格按照说明书来操作使用，另外注意不要在洗热水澡的时候佩带任何手表（雾气大、水蒸气多的环境不能佩带手表哦）；
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Q15:“老板啊，为什么卡西欧、西铁城的一些手表产地都是中国呢？不是日本产的么？”
A15:亲爱的用户，我们确实有部分卡西欧手表注明产地为中国，西铁城手表产地注明为北京。这里的产地含义应该是最终成品的生产地点，而不论卡西欧还是西铁城手表，它们的机芯和关键零件都是日本原产的。而国内生产的一般都是供应国内市场，也就是所谓的行货啦。
店主推测由于整表和手表零部件进口的关税不同，整表关税很高，手表零部件关税较低，所以促使卡西欧、西铁城等品牌在国内建厂，通过进口零部件到国内工厂组装来有效的规避高关税，另外国内劳动力成本也要低很多呢。在国内建立了现代化工厂，因组装等工艺要求人员技术不高(生产线自动化)，很容易掌握，所以质量水平不会受到影响。造就了日本品牌的高性价比！很多领域都是如此呢，奔驰,宝马汽车国内设厂，电脑，相机等更是如此。
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Q16：“老板为什么您店里面有部分型号的手表在官方网站上面找不到呢？”
A16：亲爱的客户，鉴于我们的产品绝对全部都是正品，我们有信心公布各个品牌手表的官网地址给您做参考查询。因为各品牌手表种类繁多，更新更是非常快，所以部分官方网站为了减少工作量、减少网站负担、加快网站浏览速度或者有重点的向大家介绍一些最新款式等各种原因，官网上会有一些型号没有登陆，或者说不是所有型号都可以在官网查询到的，比如卡西欧和精工官网。如果您查询的型号没有，不能认为官网没有查到这个型号就认定是假冒的，您可以电话咨询手表公司相关型号的手表，或者到专柜咨询都可以的。
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Q17:“老板想买你们的表很久了，请问特殊各种材质的手表有那些优缺点呢？请赐教，嘿嘿。”
A16:
1）天然贝母表盘
天然贝母表盘采用了分布在热带太平洋西部的白蝶贝为原材料，具有珍珠般的天然色彩，能够随着光线的变化展现出丰富多样的光泽。
表盘上散落着非常可爱的小桃心，代表了每一个美好瞬间，实在是惹人喜爱的一款表。
精致的花朵点缀在表盘上给手表带来淡雅气息。
2）鳄鱼皮表带
由来自印度尼西亚和巴布新几内亚的上乘鳄鱼皮制作而成。而且，是精选了鳄鱼腹部纹理最为细密的皮革。其切割、刮削、磨边以及缝纫均由经验超过30年的技师们完成。
3）螺旋形表把的手表
表把螺旋式锁定，逆时针旋转表把后，表把解除锁定，可以正常使用。螺旋式表把可以有效提高手表的防水功能，操作后应注意锁定表把。
4）呵护肌肤，预防金属过敏的手表
最适用于对金属过敏的消费者佩戴。与皮肤接触部分，采用钛或不含镍的材料，或者，在表面加以处理的一种手表。
5）即使在黑暗中，也清晰可见的EL型和N型夜光
EL型夜光是通过电能照亮表盘的技术。在黑暗中，只要按动一个按钮，表盘灯亮起，便可看清表盘。N型夜光是西铁城研发的新型涂层，具有蓄光的特性，不含放射性物质，在黑暗中发光时间长，是安全性很高的新型夜光。
6）为了避免损伤指甲，采用按钮式表扣的表带
按钮式表带扣是脱戴非常简单的一种表带，不会损伤指甲。按动表带扣两侧的活动按钮便可打开表扣，非常简便
7）钛合金材质
纯钛，即通常所说的99.7%钛，重量轻，硬度强，抗过敏；但具有易脏，易磨的特点。重量轻：只有钢重量的60%，增加了佩戴的舒适感。减轻重量，减少给手腕带来的酸痛感，尤其适宜爱好运动的人士使用。过敏度低：金属过敏症由水银、镍、锡等金属引起，其中发生过敏反映最多的是镍。经过试验，西铁城钛合金的镍含量极低，可以预防金属过敏的发生，是安全性很高的产品。另外，钛为航天材料，遇到海水也不生锈，是呵护肌肤的高档材质。硬度强：比纯钛更抗磨，更坚硬。特别是西铁城专利DURATECT技术处理过的钛，在硬度上是进一步得到升华，不易出现划痕，光泽优。
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问题将不断根据客户的疑问来更新，您有任何问题么，也来提问吧。
