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会员制度:
一、普通会员：注册成为FELISSIMO会员即可享受到生日专享商品的购买。
二、一次性购物达2000元，或一年内累计购物达10000元即可成为“品位会员” 并在
有效期（一年内）享受来自FELISSIMO的五大舒心服务：
1、可享受全国免费快递服务；
2、可享受货到付款服务（开通地区）；
3、可享受9折购买FELISSIMO正价商品优惠服务；
4、可享受来自FELISSIMO精心准备的生日礼物服务；
5、可享受年底精美幸福礼包赠送服务。
三、一次性购物达5000元，或一年内累计购物达6万元可成为“雅致会员”并在有效期
内（一年内）享受来自FELISSIMO九大关爱服务：
1、可享受全国免费快递服务；
2、可享受货到付款服务（开通地区）；
3、可享受8.8折购买FELISSIMO正价商品优惠服务；
4、可享受新品上市优先购买服务；
5、可享受来自FELISSIMO精心准备的生日礼物服务；
6、可享受来自FELISSIMO定期精选的幸福礼物赠送服务；
7、可享受特惠商品专场服务；
8、可享受商品预定预留服务；
9、可享受年底精美幸福礼包赠送服务。
四、一次性购物1万元,或一年内累计购物达10万元即可成为“尊贵会员”，在有效期（一
年内）可享受来自FELISSIMO十二项全方位贴心服务：
1、可享受全国免费快递服务；
2、可享受货到付款便捷服务（开通地区）；
3、可享受8.8折购买FELISSIMO正价商品优惠服务；
4、可享受新品上市优先购买服务；
5、可享受商品试用服务；
6、可享受限量商品购买服务；
7、可享受商品预定预留服务
8、可享受来自FELISSIMO精心准备的生日礼物服务；
9、可享受来自FELISSIMO不定期精心准备的幸福礼物赠送服务；
10、可享受特惠商品专场服务；
11、可享受一对一专人全程导购服务，使您购物更便捷更隐私；
12、可享受年底精美幸福大礼包赠送服务。 |
退换货说明
一、可退换商品及方式
- 因质量问题的商品，我公司将无条件给予退换货；
- 因会员不满意或不喜欢所购无质量问题的正价商品，只要保持商品原貌及原始包装完好，在商品没有任何污垢、气味或损坏，不影响再次出售的情况下，快递的商品您可在收货之日起3日之内，邮寄的商品在发货之日起（以当日邮戳为准）12天之内，请在与商品同时配送的[会员订单明细]背面，写清您的退换货要求，随同退换货品一同邮寄或快递给我们，因此产生的邮寄、快递费用由会员自行承担；换货处理可享受一次免费送货（邮寄）。
- 如退后的商品金额不足减免邮费或快递费用条件的，往返费用将由会员承担并会直接在帐户余额中扣除。
- 快递方式送货时如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请当场向配送人员指出，并立即与客服中心联系，过后不予受理。
- 退回的商品经检验无问题，即可按照顾客的要求办理退换货。
- 超过规定时限，会员可根据客观情况与客户服务中心协商解决，原则上超过规定时限不予以退换货。
- 整单退货会员将承担往返快递费用
- 品位会员整单拒收2次|/月或连续两次，将取消品位会员资格
二、不可退换商品：
1、无购物凭证，且不能提出必要旁证和有说服力的线索的、或购物凭证上没有注明日期以及票、货不符或涂改凭证的
商品；
2、无质量问题的特惠商品
3、无质量问题的下列商品：
（1）内衣类与无密封包装的贴身服装、床上用品等。
（2）卫生用品、日用化妆品、美容、美发用具。
（3）图书、音像制品、感光材料及其它一次性商品；
（4）工艺品、收藏品、饰品（首饰、钟表、眼镜、高档笔及其它）；
（5）高档家具、玻陶器皿、观赏陈列品；
（6）其它现场明示不退换的商品。
三、退换货方式
1.北京货到付款的会员收到商品后如果您对其中的某件商品不满意要求调换，请您支付订单的全额， 然后将“会员订
单明细”的背面写清楚，连同商品交与快递公司一并带回，换货处理后享受一次免费送货。
2.如果您不愿支付要求调换商品的金额，我们将视为当场拒收，您要求更换的商品需要重新在网站上订购，如订单金额
不足200元需要加收8元配送费。
3.如您当场拒收后的商品不足200元，请您再支付8元快递费，如果您全单拒收，将不需支付任何费用。
4.快递方式送货时如果您发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当场向配送人员指出，并立即与客服中心联系，
过后不予受理此类问题。
5.您退回的商品会先送到物流中心检验，经检验无问题，我们将按照您的要求办理退换货。
四、退换货地址
1、如您通过邮局普通包裹退回，收货地址：北京市100020信箱16分箱北京幸福生活贸易有限公司收，邮编：100020
2、如您通过EMS、快递退回，收货地址：北京市朝阳区向军南里二巷甲5号雨霖大厦一层客服中心收，邮编：100020
五、退换货原则
1.您要求换购的商品不能享受预留货服务，所以当您要求更换的商品出现缺货情况时，我们会与您取得联系。
2.芬理希梦原则上不办理您将网上购买商品拿到办公地点或实体店铺进行退换货的服务。
3.关于礼品——如果您退货后的实际商品金额低于应得礼品的金额，请您将礼品与退货商品一起退给我们；如果您没有
将礼品退回，我们会默认您购买了该礼品，并从您的货款中扣除相应金额。
六、关于退款
退货手续完成后，您可以选择将余额保留在我们这边您的个人账户中，已备下次购物时使用；如您需要退款，我们将会
按照您的要求，收到退货后(经检验)7个工作日内通过邮局将款项退还给您。
七、注意事项
会员在退货的时候,如果持有本公司开具给您的发票，请务必将发票随同所退商品一起退回本公司。否则本公司将无法
退还货款给您。 芬理希梦保留对上述全部条款的解释权和修改权。
